Servicevilkår
1. Generelt
Følgende vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet af kunden (i det følgende benævnt »du« eller »kunden«) hos Equestrian Stockholm AB (i det følgende benævnt »Equestrian Stockholm«, »vi« eller »vores«) på Equestrian Stockholms hjemmeside.
Ved at bruge www.equestrianstockholm.com og/eller afgive en ordre accepterer du at være bundet af de vilkår og betingelser, der er anført i dette dokument (»Vilkårene«). Sørg for at have læst og forstået Vilkårene, inden du afgiver din ordre.
Kun personer, der er myndige (18 år eller ældre, afhængigt af dit bopælsland), som ikke er under værgemål, som ikke handler på vegne af en virksomhed, og som har en fysisk adresse i et af de lande, som Equestrian Stockholm leverer til, kan afgive en ordre.
Vilkårene kan ændres fra tid til anden uden forudgående varsel. Den version af Vilkårene, der gælder for din ordre, vil være den, der er offentliggjort på www.equestrianstockholm.com på det tidspunkt, hvor du afgiver ordren. Du bør læse dem grundigt igennem, før du afgiver en ordre.
2. Priser og leveringsomkostninger
De priser, der vises på www.equestrianstockholm.com, er inklusive moms for kunder i EU og Storbritannien, men eksklusive leveringsomkostninger. Prisen inkluderer ikke eventuelle importafgifter, told eller importmoms, der måtte opstå. Importafgifter/told opkræves af din transportør ved levering, og Equestrian Stockholm kompenserer ikke for disse gebyrer.
Hvis værdien af din ordre overstiger grænsen for toldfrihed på dit marked, vil der blive opkrævet yderligere gebyrer ved levering. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere information.
Vi tager forbehold for prisjusteringer, lagerændringer og åbenlyse trykfejl. Equestrian Stockholm kan ikke holdes ansvarlig for omstændigheder, som er uden for vores kontrol.
3. Fragt
Forsendelsesgebyret for hver ordre vil være det samme, uanset ordrens størrelse eller vægt. Prisen for leveringen er tydeligt angivet under betalingsprocessen (checkout). Hvis pakken ikke afhentes ved levering, vil vi opkræve dig for de efterfølgende omkostninger. Hvis vi ikke er i stand til at levere din ordre i sin helhed og må foretage mere end én levering, vil der ikke være noget ekstra gebyr for de efterfølgende leverancer. Risikoen for produkterne overgår til dig fra leveringstidspunktet.
4. Bestilling/indgåelse af aftale
Bestilling kan kun ske via www.equestrianstockholm.com. Når du har tilføjet alle de varer, du ønsker at købe, til din indkøbskurv og er færdig med at handle, er næste trin at gå til kassen og gennemføre betalingen. For at gøre dette:
-
Klik på kurvikonet øverst til højre på siden.
-
Klik på knappen »Gå til kassen« (Proceed to checkout) i bunden af siden.
-
Udfyld eller kontroller dine kontaktoplysninger, ordreoplysninger, leveringsadresse og faktureringsadresse.
-
Vælg din betalingsmetode og udfyld betalingsoplysningerne.
-
Klik på knappen »Betal ordre« (Pay order).
Dine kortoplysninger vil blive krypteret for at minimere risikoen for uautoriseret adgang eller videregivelse. Betalingsautorisationen skal gives på det tidspunkt, hvor ordren afgives. Ved at klikke på »Betal ordre« bekræfter du, at det anvendte kort er dit. Det beløb, du har godkendt, vil først blive trukket, når din ordre afsendes til levering. Hvis betalingen sker via PayPal, trækkes beløbet, så snart din ordre er bekræftet. Kort er underlagt valideringskontrol og godkendelse af din kortudsteder. Hvis vi ikke modtager den påkrævede godkendelse, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering.
Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail til den adresse, du har oplyst, inden for 24 timer efter, at Equestrian Stockholm har modtaget ordren. Equestrian Stockholm vil opfylde ordren i overensstemmelse med e-mailbekræftelsen. Hvis vi af en eller anden grund ikke er i stand til at opfylde din ordre, vil vi give dig besked hurtigst muligt. Hvis vi allerede har modtaget betaling for ordren, vil vi forsøge at tilbageføre det relevante beløb ved hjælp af samme betalingsmetode, som blev anvendt til at foretage betalingen. Hvis andre ordninger af en eller anden grund er nødvendige, vil vi give dig besked og bede dig kontakte Equestrian Stockholms kundeservice, som vil håndtere tilbagebetalingen.
5. Levering
Equestrian Stockholm udviser den største omhu ved modtagelse og behandling af ordrer og vil bestræbe sig på at levere din ordre i overensstemmelse med den leveringsmulighed, du har valgt.
Equestrian Stockholm bestræber sig på at afsende ordrer hurtigst muligt og i den rækkefølge, de er modtaget. Inden du afgiver din ordre, vil du blive informeret om de forventede leveringsoplysninger. Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mailbekræftelse med de forventede leveringsoplysninger. Ordrer leveres normalt inden for 2-10 hverdage.
Ved »hverdage« forstås i denne sammenhæng mandag til fredag.
Selvom det er vores mål at levere inden for de oplyste tidsrammer, kan leveringen tage længere tid på grund af uforudsete hændelser. Hvis din ordre ikke ankommer til den forventede dato, bedes du kontakte Equestrian Stockholms kundeservice på https://equestrianstockholm.com/faq. I det usandsynlige tilfælde, at leveringstiden overstiger 30 dage fra den dato, din ordre blev afsendt, kan du annullere din ordre uden omkostninger.
Det kan ske, at alle lagervarer bliver udsolgt, før vi når at opdatere hjemmesiden. I så fald kontakter vi dig med yderligere information og en ny estimeret leveringsplan. Du har ret til at annullere købet uden omkostninger, hvis varen ikke er på lager.
6. Annullering af ordre og fortrydelsesret
For at annullere en ordre, efter at den er afgivet, skal kunden kontakte Equestrian Stockholms kundeservice på info@equestrianstockholm.com. Det kan ikke garanteres, at en ordre kan annulleres, hvis den allerede er blevet pakket og scannet af en transportør.
Du kan returnere din ordre i op til 30 kalenderdage efter, at ordren er blevet leveret til dig. Bemærk venligst, at du selv afholder omkostningerne ved at returnere varerne til Equestrian Stockholm, medmindre andet er fastsat i din lokale forbrugerlovgivning. Du finder de fuldstændige returbetingelser på www.equestrianstockholm.com her: https://returns.equestrianstockholm.com. Kunden betaler returomkostningerne.
Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du besøge vores returportal på https://returns.equestrianstockholm.com og følge instruktionerne. Du kan også give os besked ved at udfylde og indsende standardformularen fra din lokale forbrugermyndighed. Du skal returnere varen/varerne til os som beskrevet i afsnit 7 (Returnering) nedenfor inden for den 30-dages periode, der er fastsat i afsnit 5 ovenfor. Vi vil foretage en tilbagebetaling og bestræbe os på at anvende samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet (eller, hvis varerne endnu ikke er betalt, modregne returneringen på din kontosaldo) så hurtigt som muligt og senest 30 kalenderdage efter modtagelsen af din meddelelse om annullering, forudsat at vi har modtaget varerne eller bevis for, at du har sendt varerne tilbage. En anden betalingsmetode kan anvendes til tilbagebetalingen, forudsat at du indvilger i en sådan ændring; dette vil under ingen omstændigheder medføre ekstra gebyrer for dig.
Hvis den vare, du har modtaget, er defekt, skal du straks underrette Equestrian Stockholm og returnere varen i overensstemmelse med afsnit 7 (Returnering) nedenfor. Equestrian Stockholm yder fuld tilbagebetaling for alle produkter, der vurderes at være defekte.
Hvis du er forbruger med bopæl i EU, har du i henhold til gældende forbrugerlovgivning ret til at fortryde dit køb inden for fjorten (14) dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring, inden fortrydelsesfristen udløber.
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor du har informeret os om din fortrydelse.
Der kan pålægges et returgebyr, som vil blive modregnet i din tilbagebetaling. Det gældende returgebyr afhænger af det land, hvorfra returneringen foretages, og oplyses inden købet samt i vores returbetingelser.
Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig for de returnerede produkter, fratrukket det gældende returgebyr, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om din beslutning om at fortryde. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg, eller andre produkter, der er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til gældende lovgivning.
7. Returnering
Equestrian Stockholm garanterer fuld tilbagebetaling for alle returnerede varer i overensstemmelse med afsnit 6 (Annullering af ordre), forudsat at alle varer returneres i samme stand, som de var i ved modtagelsen. Det betyder, at varerne ikke må være beskadigede, snavsede, vaskede, ændrede eller brugte (bortset fra at være prøvet på), og at alle mærker og mærkater skal være intakte og ikke må fjernes.
Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du besøge vores returportal på https://returns.equestrianstockholm.com og følge instruktionerne.
Equestrian Stockholm er ikke ansvarlig for valutakursudsving, der måtte opstå i forbindelse med tilbagebetalinger. Vi refunderer ikke bankgebyrer.
8. Ansvarsfraskrivelse
Vi forbeholder os ret til at ændre priserne som følge af store prisafvigelser fra vores leverandører, trykfejl eller andre fejl uden for vores kontrol. Læs mere om uforudsete hændelser under afsnittet Force Majeure nedenfor.
Vi bestræber os på at give nøjagtige og opdaterede oplysninger, herunder priser, produktbeskrivelser og farver. Der kan dog opstå fejl i ny og næ. Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle unøjagtigheder, herunder prisfejl, uden forudgående varsel, selv efter at en ordre er afgivet. Produktfarver kan variere på grund af forskelle i skærmindstillinger, og vi beklager eventuelle uoverensstemmelser.
Alle produkter tilbydes med forbehold for tilgængelighed. Vi forbeholder os ret til at begrænse mængder, udgåede varer eller annullere ordrer på grund af lagermangel. I tilfælde af, at et produkt ved en fejl er opført til en forkert pris, forbeholder vi os ret til at afvise eller annullere enhver ordre, der er afgivet på den pågældende vare til den forkerte pris.
Selvom det er vores mål at give nøjagtige leveringsestimater, kan forsendelsestider variere på grund af omstændigheder uden for vores kontrol. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportører eller toldprocesser.
Equestrian Stockholm bestræber sig på at holde denne hjemmeside opdateret og nøjagtig. Skulle du alligevel støde på oplysninger, der er forkerte eller forældede, vil vi være taknemmelige, hvis du vil informere os om det. Oplys venligst, hvor på hjemmesiden du har læst informationen. Vi vil undersøge sagen hurtigst muligt. Send din henvendelse via e-mail til: info@equestrianstockholm.com.
Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af unøjagtigheder eller ufuldstændigheder, eller for tab som følge af problemer forårsaget af eller iboende i formidling af information via internettet, såsom forstyrrelser eller afbrydelser. Ved brug af webformularer bestræber vi os på at begrænse antallet af obligatoriske felter til et minimum. For ethvert tab, der måtte opstå som følge af brug af data, rådgivning eller ideer leveret af eller på vegne af Equestrian Stockholm via denne hjemmeside, påtager Equestrian Stockholm sig intet ansvar.
Alle immaterielle rettigheder til indholdet på denne hjemmeside tilhører Equestrian Stockholm. Kopiering, distribution og enhver anden brug af dette materiale er ikke tilladt uden skriftlig tilladelse fra Equestrian Stockholm, undtagen og kun i det omfang, det er fastsat i ufravigelig lovgivning (såsom citatret), medmindre specifikt indhold kræver andet.
Hvis du har spørgsmål eller problemer med hjemmesidens tilgængelighed, er du velkommen til at kontakte os.
9. Betalingsmetoder
Du kan betale for dine varer på de måder, der er beskrevet nedenfor.
Du kan indtaste dine betalingsoplysninger, når du afgiver din ordre. Equestrian Stockholm accepterer betaling med gyldigt kredit- eller betalingskort (VISA eller Mastercard), Klarna, PayPal (muligt med AMEX) samt gavekort. Kunder skal være registreret hos PayPal for at bruge denne betalingsmetode. Yderligere information findes på PayPals hjemmeside. Equestrian Stockholm beholder ejendomsretten til og retten til at tilbagetage alle produkter, indtil fuld betaling er modtaget fra kunden.
10. Vores ansvar
Intet i disse Vilkår skal udelukke eller begrænse Equestrian Stockholms ansvar i forhold til forhold, hvor det ville være i strid med loven for os at begrænse eller udelukke vores ansvar.
Equestrian Stockholm påtager sig ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller uagtsomhed fra vores ansatte og agenter. Vi søger ikke at udelukke ansvar for svigagtig vildledning fra vores eller vores ansattes eller agenters side. Hvis vi overtræder disse Vilkår, er vi kun ansvarlige for tab, som er en rimeligt forudsigelig konsekvens af en sådan overtrædelse.
Equestrian Stockholm er ikke ansvarlig for indirekte tab, som er en følgevirkning af det primære tab eller beskadigelse, f.eks. tab af fortjeneste eller tab af muligheder; eller for manglende levering af varerne eller opfyldelse af nogen af vores andre forpligtelser i henhold til disse vilkår, hvis en sådan mangel skyldes en begivenhed, der ligger uden for vores rimelige kontrol. Begivenheder omfatter, men er ikke begrænset til, brand, oversvømmelse, storm, oprør, civile uroligheder, krig, nukleare ulykker og terroraktivitet.
Vores maksimale ansvar over for dig for ethvert tab eller enhver skade, der opstår i forbindelse med din ordre på www.equestrianstockholm.com, er begrænset til den samlede pris for din ordre.
11. Farver og mål
Vi gør alle rimelige bestræbelser på at vise vores produkters egenskaber nøjagtigt, herunder sammensætning og farver. Den farve, du ser, afhænger dog af dit computersystem, og vi kan ikke garantere, at din computer viser disse farver nøjagtigt.
De varebetingede mål, der er angivet på www.equestrianstockholm.com, er kun omtrentlige værdier for at give dig en bedre forståelse af modellen eller pasformen for den specifikke vare; det er ikke en endegyldig garanti for de faktiske mål på den vare, du modtager. De endelige mål på en vare kan variere afhængigt af det materiale, der anvendes i produktionen.
12. SMS/MMS-mobilmarkedsføringsprogram
Ved at tilmelde dig vores SMS/MMS-mobilmarkedsføringsprogram accepterer du at modtage tilbagevendende, automatiserede og personlige marketingtekstmeddelelser (f.eks. SMS og MMS) fra Equestrian Stockholm via det mobilnummer, du har oplyst. Samtykke er ikke en betingelse for køb. Beskedfrekvensen varierer. Besked- og datatakster kan være gældende.
Du kan til enhver tid afmelde dig ved at svare STOP på en vilkårlig besked. For yderligere information kan du svare HELP. Du kan også kontakte vores kundeservice direkte.
13. Garanti
Hvis der er mangler ved de varer, du har købt, overholder Equestrian Stockholm alle lovbestemte garantiregler. Hvis du har en klage over åbenlyse materiale- eller fabrikationsfejl i de varer, vi har leveret, herunder skader opstået under transport, bedes du kontakte vores kundeservice på https://equestrianstockholm.com/faq.
14. Overdragelse
Equestrian Stockholm forbeholder sig retten til at overdrage eller pantsætte eventuelle betalingskrav, der måtte være opstået i forbindelse med leveringen af varerne, til tredjemand.
15. Ugyldighed
Hvis en del af disse Vilkår afvises eller kendes uvirksom af en domstol eller myndighed, vil de resterende Vilkår fortsat være gældende.
16. Ejerforhold til rettigheder
Alle immaterielle rettigheder, såsom varemærker og ophavsrettigheder på www.equestrianstockholm.com, forbliver hos Equestrian Stockholm AB og dets datterselskaber eller licensgivere. Enhver brug af www.equestrianstockholm.com eller dets indhold, herunder kopiering eller lagring af sådant indhold helt eller delvist, til andet end dit eget personlige, ikke-kommercielle brug, er forbudt uden tilladelse fra Equestrian Stockholm.
17. Lovvalg og tvister
Denne aftale og de dertilhørende vilkår og betingelser skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med svensk lovgivning. Enhver tvist, uoverensstemmelse eller ethvert krav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med denne aftale eller vilkårene og betingelserne, skal endeligt afgøres af de kompetente domstole i Sverige.
For at undgå enhver tvivl skal Equestrian Stockholm, Inc. i alle henseender anses for at være repræsenteret af Equestrian Stockholm AB, som har fuld myndighed til at handle på vegne af Equestrian Stockholm, Inc. i enhver juridisk eller administrativ procedure i forbindelse med denne aftale.
18. Virksomhedsoplysninger
USA
Equestrian Stockholm, Inc
1111B S Governors Ave STE 29088 Dover, DE, 19904 US
TaxID/EIN 32-0823668
Resten af verden
Equestrian Stockholm AB
Registreret kontor: Rökerigatan 19, 121 62 Johanneshov, Sverige
Momsnummer: SE559019254701
Kontakt venligst kundeservice på https://equestrianstockholm.com/faq eller på info@equestrianstockholm.com for yderligere information.
Links til Forbrugerstyrelsen (Konsumentverket) og Det Almindelige Reklamationsnævn (»ARN«) i Sverige, hvor du kan læse mere detaljeret om reglerne for forbrugerkøb og fjernaftaler (på svensk):
http://www.konsumentverket.se/
Du har ret til at søge en udenretslig bilæggelse af tvister via Europa-Kommissionens onlineplatform, som er tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Equestrian Stockholm forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid.