Equestrian Stockholm fortsätter växa – och nu söker vi en Customer Success Manager som vill vara navet mellan våra kunder, våra team och vår arbetsplats.

Detta är en drömroll för dig som brinner för service och älskar ridsport. Här får du kombinera kundkontakt, community, event och operativt ansvar i ett av Europas mest inflytelserika ridmodevarumärken.

Om rollen
Som Customer Success Manager blir du en central del av både vår B2B- och B2C-upplevelse. Du kommer att vara ansiktet utåt för våra kunder – från återförsäljare världen över till ryttare och konsumenter som handlar direkt via vår e-handel.

Din roll är bred och dynamisk, och du kommer att arbeta med:

Kundrelationer & Support

• Förstklassig kundsupport för både B2B och B2C
• Uppföljning av beställningar, leveranser, returer och garantiärenden
• Starka, långsiktiga relationer med återförsäljare och nyckelkunder
• Identifiera förbättringar i kundresan baserat på insikter och feedback

Event, mässor & community

• Delta på mässor, kundevent och aktiviteter där du representerar varumärket
• Stötta vid kickoffs och interna teamdagar, ibland med operativt ansvar

Kontorsansvar & intern samordning

• Säkerställa att vårt kontor vid Globen är en välkomnande, organiserad och effektiv arbetsplats
• Hantera dagliga behov såsom leveranser, inköp, gästkoordinering och enklare administration
• Vara länken mellan sälj, marketing, produkt och operations

Vem är du?
Du är en person som verkligen älskar att ge service i toppklass och som trivs i en varierad och social roll. Det är ett stort plus om du har ett genuint intresse för ridsport och förstår passionen som driver våra kunder och community.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av kundsupport, customer success eller service i en B2B/B2C-miljö
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
• Stark meriterande vid fler spårk
• Vana vid CRM-system och digitala verktyg
• En positiv, lösningsorienterad och professionell attityd
• Ett eget driv och förmågan att skapa struktur och trivsel omkring dig

Vi erbjuder

• En roll som kombinerar service, kundkontakt, event och kontorsansvar
• Möjlighet att påverka, utveckla och växa i ett snabbt expanderande globalt bolag
• Ett passionerat team med stort engagemang och hög ambitionsnivå
• Modern arbetsmiljö i vårt kontor vid Globen
• En vardag fylld av kreativitet, innovation och ridinspiration
• Friskvårds bidrag
• Personligt utvecklings program

Ansökan

Låter detta som din nästa utmaning? Skicka ditt CV och en kort presentation till emma@equestrianstockholm.com. Urval sker löpande.