Términos del servicio
1. General
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, denominado «usted» o «el cliente») a Equestrian Stockholm AB (en adelante, denominada «Equestrian Stockholm», «nosotros» o «nuestro»), en el sitio web de Equestrian Stockholm.
Al utilizar www.equestrianstockholm.com y/o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por los términos y condiciones aquí expuestos (los «Términos»). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.
Solo pueden realizar un pedido las personas mayores de edad (18 años o más, dependiendo de su lugar de residencia) que no estén bajo tutela, que no actúen en calidad de empresa y que tengan una dirección física en uno de los países a los que Equestrian Stockholm realiza entregas.
Los Términos pueden ser modificados de vez en cuando sin previo aviso. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la que esté publicada en www.equestrianstockholm.com en el momento en que realice el pedido. Debe leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.
2. Precios y gastos de envío
Los precios mostrados en www.equestrianstockholm.com incluyen el IVA para los clientes ubicados en la UE y el Reino Unido, pero no incluyen los gastos de envío. El precio no incluye los impuestos de importación, aranceles aduaneros o el IVA de importación que puedan originarse. Los impuestos de importación o aranceles aduaneros serán cobrados por su transportista en el momento de la entrega y Equestrian Stockholm no compensará estos cargos.
Si el valor de su pedido supera el límite libre de aranceles de su mercado, se aplicarán tarifas adicionales en el momento de la entrega. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Nos reservamos el derecho de realizar ajustes de precios, cambios en las existencias y de corregir errores tipográficos evidentes. Equestrian Stockholm no se hace responsable de circunstancias sobre las cuales no tengamos control.
3. Flete
El cargo de envío para cada pedido será el mismo, independientemente del tamaño o peso de su pedido. El coste de la entrega se indica claramente durante el proceso de pago (checkout). Si el paquete no se recoge en el momento de la entrega, le cobraremos los costes derivados. Si no podemos entregar su pedido en su totalidad y debemos realizar más de una entrega, no habrá ningún cargo adicional por las entregas posteriores. El riesgo de los productos correrá a su cargo a partir del momento de la entrega.
4. Realización de pedidos / celebración del contrato
La opción de pedido disponible para usted es a través de www.equestrianstockholm.com. Una vez que haya añadido a su cesta todos los artículos que desea comprar y haya terminado de comprar, el siguiente paso será pasar por el proceso de pago y realizar el pago. Para ello:
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Haga clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha de la página.
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Haga clic en el botón «Proceder al pago» (Proceed to checkout) en la parte inferior de la página.
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Rellene o compruebe sus datos de contacto, los detalles de su pedido, la dirección de entrega y la dirección de facturación.
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Elija su método de pago y rellene los datos de pago.
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Haga clic en el botón «Pagar pedido» (Pay order).
Los datos de su tarjeta se encriptarán para minimizar la posibilidad de acceso o divulgación no autorizados. La autorización del pago debe darse en el momento de realizar el pedido. Al hacer clic en «Pagar pedido», usted confirma que la tarjeta utilizada es suya. El importe autorizado por usted no se retirará hasta que su pedido sea enviado para su entrega. Si el pago se realiza a través de PayPal, el importe se cargará tras la confirmación de su pedido. Las tarjetas están sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de su tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido por parte de Equestrian Stockholm. Equestrian Stockholm cumplirá con el pedido de acuerdo con la confirmación por correo electrónico. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con su pedido, se lo haremos saber a la mayor brevedad. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle el importe correspondiente utilizando el mismo método empleado para realizar el pago. Si, por cualquier motivo, fuera necesario adoptar otras medidas, se lo notificaremos y le pediremos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Equestrian Stockholm, que se encargará del reembolso.
5. Entrega
Equestrian Stockholm actúa con la máxima diligencia en la aceptación y tramitación de los pedidos y se esforzará por entregar su pedido de acuerdo con la opción de entrega seleccionada.
Equestrian Stockholm se esfuerza por enviar los pedidos en el menor tiempo posible y en el orden en que se realizan. Antes de realizar su pedido, se le informará de los detalles de entrega previstos. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la entrega prevista. Los pedidos pueden entregarse en un plazo de 2 a 10 días laborables.
Los «días laborables» en este sentido se refieren de lunes a viernes.
Aunque nuestro objetivo es entregar dentro del plazo comunicado, la entrega puede tardar más debido a acontecimientos imprevistos. Si su pedido no llega en la fecha prevista, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Equestrian Stockholm en https://equestrianstockholm.com/faq. En el caso improbable de que el plazo de entrega supere los 30 días a partir de la fecha de envío de su pedido, podrá cancelarlo sin coste alguno.
Puede ocurrir que todos los artículos almacenados se agoten antes de que podamos actualizar el sitio web. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle más información y una nueva estimación de los plazos de entrega. Usted tiene derecho a cancelar la compra sin coste alguno si el artículo no está en stock.
6. Cancelación de pedidos y derecho de desistimiento
Para cancelar un pedido una vez realizado, el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Equestrian Stockholm en info@equestrianstockholm.com. No se garantiza que un pedido pueda ser cancelado si ya ha sido empaquetado y escaneado por un transportista.
Puede devolver su pedido hasta 30 días naturales después de que el pedido le haya sido entregado. Tenga en cuenta que usted correrá con los gastos de devolución de los artículos a Equestrian Stockholm, a menos que la legislación local sobre los derechos de los consumidores disponga lo contrario. Encontrará la Política de Devoluciones completa en www.equestrianstockholm.com aquí: https://returns.equestrianstockholm.com. Los clientes pagan los costes de devolución.
Si desea devolver su pedido, visite nuestro portal de devoluciones https://returns.equestrianstockholm.com y siga las instrucciones. También puede notificárnoslo cumplimentando y enviando el formulario estándar emitido por su Autoridad local de Consumo. Deberá devolvernos el artículo o artículos tal y como se establece en la sección 7 (Devoluciones) que figura más adelante, dentro del periodo de 30 días fijado en la sección 5 anterior. Le reembolsaremos el importe intentando utilizar el mismo método empleado para realizar el pago (o, si los artículos aún no se han pagado, reflejaremos la devolución de los artículos en el saldo de su cuenta) lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de su notificación de cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o la prueba de que los ha devuelto. Podrá utilizarse otro método de pago para el reembolso, siempre que usted dé su consentimiento a dicho cambio; en ningún caso esto generará gastos adicionales.
Si el artículo que ha recibido es defectuoso, notifíquelo de inmediato a Equestrian Stockholm y devuélvalo de acuerdo con la sección 7 (Devoluciones) que figura más adelante. Equestrian Stockholm reembolsará íntegramente los productos que se consideren defectuosos.
Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de catorce (14) días sin alegar ningún motivo, de conformidad con las leyes de protección de los consumidores aplicables.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días del día en que usted o un tercero indicado por usted (distinto del transportista) adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.
Deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento.
Se puede aplicar una tarifa de devolución que se deducirá de su reembolso. La tarifa de devolución aplicable depende del país desde el que se realiza la devolución y se indica antes de la compra y en nuestra Política de Devoluciones.
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por los productos devueltos, menos los gastos de devolución aplicables, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a otros productos exentos del derecho de desistimiento en virtud de la legislación aplicable.
7. Devoluciones
Equestrian Stockholm garantiza el reembolso íntegro de cualquier artículo devuelto de acuerdo con la sección 6 (Cancelación de pedidos), siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que se encontraban al recibirlos. Esto significa que los artículos no deben haber sufrido daños, estar sucios, lavados, alterados o usados (salvo para probarse la prenda) y que las etiquetas deben estar intactas y no deben retirarse.
Si desea devolver su pedido, visite nuestro portal de devoluciones https://returns.equestrianstockholm.com y siga las instrucciones.
Equestrian Stockholm no se hace responsable de las fluctuaciones monetarias que se produzcan al emitir los reembolsos. No reembolsaremos ningún gasto bancario.
8. Exención de responsabilidad
Nos reservamos el derecho a cambiar los precios como consecuencia de grandes desviaciones de precios de nuestros proveedores, errores tipográficos u otros errores ajenos a nuestro control. Lea más sobre acontecimientos imprevistos en el apartado Fuerza Mayor que figura más adelante.
Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada, incluidos precios, descripciones de productos y colores. Sin embargo, en ocasiones pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier inexactitud, incluidos los errores de precio, sin previo aviso, incluso después de haber realizado un pedido. Los colores de los productos pueden variar debido a las diferencias en la configuración de la pantalla, y pedimos disculpas por cualquier discrepancia.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades, descatalogar artículos o cancelar pedidos debido a la falta de existencias. En caso de que un producto figure por error con un precio incorrecto, nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho artículo con el precio incorrecto.
Aunque nuestro objetivo es proporcionar estimaciones de entrega precisas, los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas o los procesos aduaneros.
Equestrian Stockholm se compromete a mantener este sitio web actualizado y preciso. Si a pesar de todo encuentra algo incorrecto o desactualizado, le agradeceríamos que nos lo hiciera saber. Indique en qué parte del sitio web está leyendo la información. Lo investigaremos lo antes posible. Envíe su respuesta por correo electrónico a: info@equestrianstockholm.com.
No nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de la inexactitud o de la falta de exhaustividad de la información, ni de las pérdidas resultantes de problemas causados por o inherentes a la difusión de información a través de Internet, como interferencias o interrupciones. Al utilizar formularios web, nos esforzamos por limitar al mínimo el número de campos obligatorios. Equestrian Stockholm no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas derivadas del uso de datos, consejos o ideas proporcionados por Equestrian Stockholm o en su nombre a través de este sitio web.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de este sitio web pertenecen a Equestrian Stockholm.
No se permite la copia, distribución ni cualquier otro uso de este material sin el permiso por escrito de Equestrian Stockholm, excepto y únicamente en la medida en que las leyes obligatorias (como el derecho de cita) dispongan lo contrario, a menos que el contenido específico requiera lo contrario.
Si tiene alguna pregunta o problema con la accesibilidad del sitio web, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
9. Métodos de pago
Puede pagar sus productos de la forma que se indica a continuación.
Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido. Equestrian Stockholm acepta pagos realizados a través de una tarjeta de crédito o débito válida (VISA o Mastercard), Klarna, PayPal (posible con AMEX) y tarjetas regalo. Los clientes deben estar registrados en PayPal para utilizar este método de pago. Encontrará más información en el sitio web de PayPal. Equestrian Stockholm ostenta la propiedad y los derechos de retirada de todos los productos hasta que se haya recibido el pago íntegro por parte del cliente.
10. Nuestra responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Equestrian Stockholm con respecto a cualquier asunto para el que fuera ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad.
Equestrian Stockholm acepta la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados y agentes. No pretendemos excluir la responsabilidad por falsedad fraudulenta por nuestra parte o la de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos estos Términos, solo seremos responsables de las pérdidas que sean una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.
Equestrian Stockholm no se hace responsable de las pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; o de la falta de entrega de los bienes o del incumplimiento de cualquiera de nuestras otras obligaciones en virtud de estos términos cuando dicho incumplimiento se deba a un acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable. Los acontecimientos incluyen, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, alteraciones del orden público, guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas.
Nuestra responsabilidad máxima hacia usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con su pedido en www.equestrianstockholm.com se limitará al precio total de su pedido.
11. Colores y medidas
Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluyendo la composición y los colores. Sin embargo, el color que usted vea dependerá de su sistema informático y no podemos garantizar que su ordenador muestre dichos colores con precisión.
Las medidas de los artículos proporcionadas en www.equestrianstockholm.com son solo valores aproximados para que comprenda mejor el modelo o el ajuste de ese artículo específico; no constituyen una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirá. Las medidas finales de un artículo pueden variar según el material utilizado en su producción.
12. Programa de marketing de mensajes móviles SMS/MMS
Al inscribirse en nuestro programa de marketing de mensajes móviles SMS/MMS, acepta recibir mensajes de texto de marketing automatizados, promocionales y personalizados (por ejemplo, SMS y MMS) recurrentes de Equestrian Stockholm a través del número de móvil que nos haya proporcionado. El consentimiento no es una condición de compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para más información, responda HELP. También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
13. Garantía
Si los productos adquiridos presentan defectos, Equestrian Stockholm cumple con todas las normativas legales en materia de garantía. Si tiene alguna queja sobre defectos evidentes de material o de fabricación en los productos que le hemos suministrado, incluidos los daños sufridos durante el transporte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en https://equestrianstockholm.com/faq.
14. Cesión
Equestrian Stockholm se reserva el derecho de ceder o pignorar a terceros cualquier reclamación de pago que haya surgido en relación con la entrega de los bienes.
15. Divisibilidad
Si cualquier parte de estos Términos es rechazada o declarada ineficaz por cualquier tribunal o regulador, los demás Términos seguirán aplicándose.
16. Titularidad de los derechos
Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como las marcas registradas y los derechos de autor en www.equestrianstockholm.com, siguen perteneciendo a Equestrian Stockholm AB y a sus filiales o licenciantes. Queda prohibido cualquier uso de www.equestrianstockholm.com o de sus contenidos, incluida la copia o el almacenamiento de los mismos, total o parcialmente, para un uso que no sea personal y no comercial, sin la autorización de Equestrian Stockholm.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Este Acuerdo y los Términos y Condiciones que lo acompañan se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Suecia. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de este Acuerdo o de los Términos y Condiciones o en relación con ellos será resuelta definitivamente por los tribunales competentes de Suecia.
Para evitar cualquier duda, se considerará que Equestrian Stockholm, Inc. está representada en todos los aspectos por Equestrian Stockholm AB, que tendrá plena autoridad para actuar en nombre de Equestrian Stockholm, Inc. en cualquier procedimiento judicial o administrativo relacionado con este Acuerdo.
18. Información de la empresa
EE. UU.
Equestrian Stockholm, Inc
1111B S Governors Ave STE 29088 Dover, DE, 19904 US
TaxID/EIN 32-0823668
Resto del mundo
Equestrian Stockholm AB
Domicilio social: Rökerigatan 19, 121 62 Johanneshov, Suecia
Número de IVA: SE559019254701
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en https://equestrianstockholm.com/faq o en info@equestrianstockholm.com para obtener más información.
Enlaces a la Agencia del Consumidor (Konsumentverket) y a la Junta General de Reclamaciones svedesa («ARN»), donde podrá leer con más detalle sobre las compras de los consumidores y los contratos a distancia:
http://www.konsumentverket.se/
Tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial a través de la página de la plataforma en línea de la Comisión Europea, accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Equestrian Stockholm se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.