Käyttöehdot

1. Yleistä

Seuraavia käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka asiakas (jäljempänä ”sinä” tai ”asiakas”) tekee Equestrian Stockholm AB:lta (jäljempänä ”Equestrian Stockholm” tai ”me”) Equestrian Stockholmin verkkosivustolla.

Käyttämällä sivustoa www.equestrianstockholm.com ja/of tekemällä tilauksen sitoudut noudattamaan tässä asiakirjassa mainittuja ehtoja (”Ehdot”). Varmista, että olet lukenut ja ymmärtänyt Ehdot ennen tilauksesi tekemistä.

Tilauksen voivat tehdä vain täysi-ikäiset henkilöt (asuinpaikastasi riippuen 18 vuotta täyttäneet tai vanhemmat), jotka eivät ole edunvalvonnan alaisia, eivät toimi yrityksen ominaisuudessa ja joilla on fyysinen osoite jossakin niistä maista, joihin Equestrian Stockholm toimittaa tuotteita.

Ehtoja saatetaan muuttaa ajoittain ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseesi sovelletaan niitä Ehtoja, jotka ovat esillä sivustolla www.equestrianstockholm.com tilaushetkellä. Sinun tulee lukea ne huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

2. Hinnat ja toimituskulut

Sivustolla www.equestrianstockholm.com näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) EU-alueella ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa oleville asiakkaille, mutta ne eivät sisällä toimituskuluja. Hinta ei sisällä mahdollisia tuontiveroja, tullimaksuja tai tuonti-ALV:ta. Kuljetusliike laskuttaa tuontiverot/tullimaksut toimituksen yhteydessä, eikä Equestrian Stockholm korvaa näitä maksuja.

Jos tilauksesi arvo ylittää markkina-alueesi tullivapauden rajan, toimituksen yhteydessä peritään lisämaksuja. Pyydämme tarkistamaan lisätiedot paikallisesta tulliviranomaiselta.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, varastomuutoksiin ja ilmeisiin painovirheisiin. Equestrian Stockholm ei ole vastuussa olosuhteista, joihin se ei voi vaikuttaa.

3. Rahti

Kunkin tilauksen toimituskulu on sama riippumatta tilauksesi koosta tai painosta. Toimituskulut ilmoitetaan selkeästi maksuvaiheessa (checkout). Mikäli pakettia ei noudeta toimituksen yhteydessä, veloitamme sinulta tästä aiheutuvat kulut. Jos emme pysty toimittamaan tilaustasi yhdellä kertaa vaan joudumme tekemään useamman kuin yhden toimituksen, jälkimmäisistä toimituksista ei peritä lisämaksua. Tuotteisiin liittyvä riski siirtyy sinulle toimitushetkestä alkaen.

4. Tilaaminen / sopimuksen tekeminen

Ainoa käytettävissä oleva tilaustapa on verkkosivuston www.equestrianstockholm.com kautta. Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin ja lopettanut ostokset, seuraava vaihe on siirtyä maksuvaiheeseen ja suorittaa maksu. Tehdäksesi tämän:

1. Klikkaa sivun oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorikuvaketta.

2. Klikkaa sivun alalaidassa olevaa ”Siirry kassalle” (Proceed to checkout) -painiketta.

3. Täytä tai tarkista yhteystietosi, tilauksesi tiedot, toimitusosoite ja laskutusosoite.

4. Valitse maksutapa ja täytä maksutiedot.

5. Klikkaa ”Maksa tilaus” (Pay order) -painiketta.

Korttitietosi salataan luvattoman pääsyn tai tietojen paljastumisen riskin minimoimiseksi. Maksunvaltuutus on annettava tilausta tehtäessä. Klikkaamalla ”Maksa tilaus” vahvistat, että käytetty kortti on sinun. Valtuuttamaasi summaa ei veloiteta ennen kuin tilauksesi lähetetään toimitukseen. Jos maksu suoritetaan PayPalin kautta, summa veloitetaan heti tilauksesi vahvistamisen yhteydessä. Kortteihin kohdistetaan kortinmyöntäjän suorittamia varmistuksia ja valtuutuksia. Mikäli emme saa vaadittavaa valtuutusta, emme ole vastuussa viivästyksistä tai toimituksen tekemättä jättämisestä.

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen 24 tunnin kuluessa siitä, kun Equestrian Stockholm on vastaanottanut tilauksen. Equestrian Stockholm täyttää tilauksen sähköpostivahvistuksen mukaisesti. Mikäli emme jostain syystä pysty täyttämään tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Jos olemme jo vastaanottaneet maksun kyseisestä tilauksesta, pyrimme palauttamaan kyseisen summan käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytettiin maksun suorittamiseen. Jos vaihtoehtoiset järjestelyt ovat jostain syystä tarpeen, ilmoitamme siitä sinulle ja pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Equestrian Stockholmin asiakaspalveluun, joka hoitaa palautuksen.

5. Toimitus

Equestrian Stockholm noudattaa äärimmäistä huolellisuutta tilausten vastaanottamisessa ja käsittelyssä ja pyrkii toimittamaan tilauksesi valitsemasi toimitusvaihtoehdon mukaisesti.

Equestrian Stockholm pyrkii lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti ja siinä järjestyksessä, jossa ne on tehty. Ennen tilauksen tekemistä sinulle ilmoitetaan arvioidut toimitustiedot. Kun olet tehnyt tilauksesi, saat sähköpostitse vahvistuksen, joka sisältää arvioidut toimitustiedot. Tilaukset toimitetaan yleensä 2–10 arkipäivän kuluessa.

”Arkipäivillä” tarkoitetaan tässä yhteydessä päiviä maanantaista perjantaihin.

Vaikka tavoitteenamme on toimittaa ilmoitetun ajan kuluessa, toimitus saattaa kestää kauemmin odottamattomien tapahtumien vuoksi. Jos tilauksesi ei saavu sovittuun päivään mennessä, ota yhteyttä Equestrian Stockholmin asiakaspalveluun osoitteessa https://equestrianstockholm.com/faq. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että toimitusaika ylittää 30 päivää siitä päivästä, jona tilauksesi on lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi maksutta.

Voi käydä niin, että kaikki varastotuotteet myydään loppuun ennen kuin ehdimme päivittää sivuston. Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä antaaksemme lisätietoja ja uuden arvioidun toimitusaikataulun. Sinulla on oikeus peruuttaa ostos maksutta, jos tuotetta ei ole varastossa.

6. Tilauksen peruuttaminen ja peruutusoikeus

Jos haluat peruuttaa tilauksen sen tekemisen jälkeen, sinun on otettava yhteyttä Equestrian Stockholmin asiakaspalveluun osoitteessa info@equestrianstockholm.com. Tilauksen peruuttamista ei voida taata, jos kuljetusliike on jo pakannut ja skannannut tilauksen.

Voit palauttaa tilauksesi enintään 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun tilaus on toimitettu sinulle. Huomaa, että vastaat itse tuotteiden palautuskustannuksista Equestrian Stockholmille, ellei paikallisessa kuluttajansuojalainsäädännössä toisin määrätä. Täydelliset palautusehdot löytyvät sivustolta www.equestrianstockholm.com täältä: https://returns.equestrianstockholm.com. Asiakkaat maksavat palautuskustannukset.

Jos haluat palauttaa tilauksesi, vieraile palautusportaalissamme osoitteessa https://returns.equestrianstockholm.com ja noudata ohjeita. Voit myös ilmoittaa meille täyttämällä ja lähettämällä paikallisen kuluttajaviranomaisen julkaiseman vakiomuotoisen lomakkeen. Sinun on palautettava tuote/tuotteet meille jäljempänä kohdassa 7 (Palautukset) esitetyllä tavalla edellä kohdassa 5 asetetun 30 päivän määräajan kuluessa. Suoritamme palautuksen pyrkien käyttämään samaa maksutapaa, jota käytettiin maksun suorittamiseen (tai jos tuotteita ei ole vielä maksettu, kirjaamme tuotteiden palautuksen tilisi saldoon) mahdollisimman pian ja viimeistään 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi, edellyttäen, että olemme vastaanottaneet tuotteet tai todisteen siitä, että olet lähettänyt tuotteet takaisin. Palautukseen voidaan käyttää toista maksutapaa edellyttäen, että suostut tällaiseen muutokseen; tästä ei missään tapauksessa aiheudu sinulle lisäkustannuksia.

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, ilmoita siitä Equestrian Stockholmille viipymättä ja palauta tuote jäljempänä olevan kohdan 7 (Palautukset) mukaisesti. Equestrian Stockholm maksaa täyden hyvityksen kaikista viallisiksi todetuista tuotteista.

Jos olet Euroopan unionin alueella asuva kuluttaja, sinulla on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti oikeus peruuttaa ostoksesi neljäntoista (14) päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisaika päättyy neljäntoista (14) päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusliike) on saanut tavaran fyysisesti haltuunsa.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella ennen peruuttamisajan päättymistä.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin viipymättä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua päivästä, jona ilmoitit meille peruutuksesta.

Palautuksesta voidaan periä palautusmaksu, joka vähennetään hyvityksestäsi. Sovellettava palautusmaksu riippuu maasta, josta palautus tehdään, ja se ilmoitetaan ennen ostoa sekä palautusehdoissamme.

Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saadut maksut palautetuista tuotteista vähennettynä mahdollisella palautusmaksulla viipymättä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden takaisinlähettämisestä, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi personoitu, eikä muita tuotteita, jotka on vapautettu peruutusoikeudesta sovellettavan lain mukaan.

7. Palautukset

Equestrian Stockholm takaa täyden hyvityksen kaikista palautetuista tuotteista kohdan 6 (Tilauksen peruuttaminen) mukaisesti edellyttäen, että kaikki tuotteet palautetaan samassa kunnossa kuin ne olivat vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa, että tuotteet eivät saa olla vaurioituneita, likaantuneita, pestyjä, muutettuja tai käytettyjä (muuten kuin tuotteen sovittamista varten) ja että kaikkien lappujen ja etikettien on oltava ehjiä eikä niitä saa poistaa.

Jos haluat palauttaa tilauksesi, vieraile palautusportaalissamme osoitteessa https://returns.equestrianstockholm.com ja noudata ohjeita.

Equestrian Stockholm ei ole vastuussa valuuttakurssien vaihteluista, joita ilmenee hyvityksiä maksettaessa. Emme hyvitä pankkikuluja.

8. Vastuuvapauslauseke

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja toimittajiemme suurten hinnanmuutosten, kirjoitusvirheiden tai muiden vaikutusvaltamme ulkopuolella olevien virheiden vuoksi. Lue lisää odottamattomista tapahtumista jäljempänä olevasta Force Majeure (Ylivoimainen este) -kohdasta.

Pyrimme tarjoamaan täsmällistä ja ajantasaista tietoa, mukaan lukien hinnat, tuotekuvaukset ja värit. Satunnaisia virheitä saattaa kuitenkin esiintyä. Pidätämme oikeuden korjata mahdolliset epätarkkuudet, mukaan lukien hintavirheet, ilman ennakkoilmoitusta, myös tilauksen tekemisen jälkeen. Tuotteiden värit voivat vaihdella näyttöasetusten erojen vuoksi, ja pyydämme anteeksi mahdollisia poikkeamia.

Kaikkien tuotteiden saatavuus voi vaihdella. Pidätämme oikeuden rajoittaa määriä, lopettaa tuotteiden myynnin tai peruuttaa tilauksia varastopulan vuoksi. Mikäli tuote on vahingossa ilmoitettu väärällä hinnalla, pidätämme oikeuden evätä tai peruuttaa tuotteesta väärällä hinnalla tehdyt tilaukset.

Vaikka tavoitteenamme on tarjota tarkat toimitusarviot, toimitusajat voivat vaihdella olosuhteiden vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa. Emme ole vastuussa kuljetusliikkeiden tai tulliprosessien aiheuttamista viivästyksistä.

Equestrian Stockholm on sitoutunut pitämään tämän verkkosivuston ajantasaisena ja tarkkana. Mikäli havaitset silti jotain virheellistä tai vanhentunutta tietoa, olisimme kiitollisia, jos ilmoittaisit siitä meille. Mainitse ystävällisesti, missä kohdassa verkkosivustoa kyseinen tieto on. Tutkimme asian mahdollisimman pian. Lähetä ilmoituksesi sähköpostitse osoitteeseen: info@equestrianstockholm.com.

Emme ole vastuussa epätarkkuudesta tai puutteellisuudesta aiheutuvista menetyksistä emmekä menetyksistä, jotka johtuvat tiedon levittämisestä Internetin kautta aiheutuvista tai sille ominaisista ongelmista, kuten häiriöistä tai keskeytyksistä. Verkkolomakkeita käytettäessä pyrimme rajoittamaan pakollisten kenttien määrän minimiin. Equestrian Stockholm ei ota vastuuta menetyksistä, jotka johtuvat Equestrian Stockholmin puolesta tai nimissä tämän verkkosivuston kautta annettujen tietojen, neuvojen tai ideoiden käytöstä.

Kaikki immateriaalioikeudet tämän verkkosivuston sisältöön kuuluvat Equestrian Stockholmille. Tämän materiaalin kopioiminen, jakelu ja muu käyttö ei ole sallittua ilman Equestrian Stockholmin kirjallista lupaa, paitsi ja vain siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö (kuten sitaattioikeus) toisin määrää, ellei tietty sisältö muuta vaadi.

Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia verkkosivuston saavutettavuuden kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

9. Maksutavat

Voit maksaa tuotteesi alla esitetyllä tavalla.

Voit syöttää maksutietosi tilausta tehdessäsi. Equestrian Stockholm hyväksyy maksut, jotka tehdään voimassa olevalla luotto- tai pankkikortilla (VISA tai Mastercard), Klarnalla, PayPalilla (mahdollinen AMEXilla) sekä lahjakorteilla. Asiakkaiden on oltava rekisteröityneitä PayPaliin voidakseen käyttää tätä maksutapaa. Lisätietoja löytyy PayPalin verkkosivuilta. Equestrian Stockholmilla on omistus- ja peruutusoikeus kaikkiin tuotteisiin, kunnes asiakas on suorittanut maksun kokonaisuudessaan.

10. Vastuumme

Mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois tai rajoita Equestrian Stockholmin vastuuta asioissa, joiden osalta vastuun rajoittaminen tai poissulkeminen olisi lainvastaista.

Equestrian Stockholm ottaa vastuun kuolemantapauksista tai henkilövahingoista, jotka johtuvat meidän tai työntekijöidemme ja edustajiemme huolimattomuudesta. Emme pyri sulkemaan pois vastuuta meidän tai työntekijöidemme tai edustajiemme tekemistä vilpillisistä erehdyttämisistä. Jos rikomme näitä Ehtoja, olemme vastuussa vain menetyksistä, jotka ovat tällaisen rikkomisen kohtuudella ennakoitavissa oleva seuraus.

Equestrian Stockholm ei ole vastuussa epäsuorista menetyksistä, jotka ovat pääasiallisen menetyksen tai vahingon sivuvaikutus, kuten voiton menetyksestä tai mahdollisuuden menetyksestä; tai tavaroiden toimittamatta jättämisestä tai muiden näiden ehtojen mukaisten velvoitteidemme täyttämättä jättämisestä, jos kyseinen laiminlyönti johtuu tapahtumasta, johon emme voi kohtuudella vaikuttaa. Tällaisia tapahtumia ovat muun muassa tulipalot, tulvat, myrskyt, mellakat, siviilihäiriöt, sota, ydinonnettomuudet ja terroristinen toiminta.

Suurin vastuunmäärämme sinulle kaikista menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat sivustolla www.equestrianstockholm.com tehdyn tilauksesi yhteydessä, rajoittuu tilauksesi kokonaishintaan.

11. Värit ja mitat

Teemme kaikki kohtuulliset ponnistelut näyttääksemme tuotteidemme ominaisuudet, mukaan lukien materiaalit ja värit, mahdollisimman tarkasti. Näkemäsi väri riippuu kuitenkin tietokonejärjestelmästäsi, emmekä voi taata, että tietokoneesi näyttää kyseiset värit tarkasti.

Sivustolla www.equestrianstockholm.com ilmoitetut tuotteiden mitat ovat vain likimääräisiä arvoja, joiden tarkoituksena on antaa parempi käsitys kyseisen tuotteen mallista tai istuvuudesta; se ei ole ehdoton takuu vastaanottamasi tuotteen todellisista mitoista. Tuotteen lopulliset mitat voivat vaihdella sen tuotannossa käytetyn materiaalin mukaan.

12. SMS/MMS-mobiiliviestimarkkinointiohjelma

Liittymällä SMS/MMS-mobiiliviestimarkkinointiohjelmaamme suostut vastaanottamaan säännöllisesti automaattisia mainos- ja personoituja markkinointitekstiviestejä (esim. SMS ja MMS) Equestrian Stockholmilta ilmoittamaasi matkapuhelinnumeroon. Suostumus ei ole oston ehto. Viestien tiheys vaihtelee. Viesti- ja datamaksut saattavat liittymäsi mukaan olla mahdollisia.

Voit perua tilauksen milloin tahansa vastaamalla STOP mihin tahansa viestiin. Saat lisätietoja vastaamalla HELP. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme.

13. Takuu

Jos ostamissasi tuotteissa on vikoja, Equestrian Stockholm noudattaa kaikkia lakisääteisiä takuumääräyksiä. Jos sinulla on valitus toimittamissamme tavaroissa olevista ilmeisistä materiaali- tai valmistusvirheistä, mukaan lukien kuljetuksessa aiheutuneet vauriot, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa https://equestrianstockholm.com/faq.

14. Oikeuksien siirto

Equestrian Stockholm pidättää oikeuden siirtää tai pantata kolmansille osapuolille kaikki maksuvaatimukset, jotka ovat aiheutuneet tavaroiden toimituksen yhteydessä.

15. Sopimuksen osan mitättömyys

Jos jokin näiden Ehtojen osa evätään tai todetaan tehottomaksi minkä tahansa tuomioistuimen tai sääntelyviranomaisen toimesta, muut Ehdot ovat edelleen voimassa.

16. Oikeuksien omistus

Kaikki immateriaalioikeudet, kuten tavaramerkit ja tekijänoikeudet sivustolla www.equestrianstockholm.com, säyvät Equestrian Stockholm AB:lla ja sen tytäryhtiöillä tai lisenssinantajilla. Sivuston www.equestrianstockholm.com tai sen sisällön käyttö, mukaan lukien kyseisen sisällön kopioiminen tai tallentaminen kokonaan tai osittain, muuhun kuin omaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön, on kielletty ilman Equestrian Stockholmin lupaa.

17. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Tähän Sopimukseen ja sen mukana tuleviin Käyttöehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia ja niitä tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti. Kaikki tästä Sopimuksesta tai Käyttöehdoista aiheutuvat tai niihin liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan lopullisesti Ruotsin toimivaltaisissa tuomioistuimissa.

Epäselvyyksien välttämiseksi Equestrian Stockholm, Inc:n katsotaan olevan kaikissa suhteissa Equestrian Stockholm AB:n edustama, jolla on täysi toimivalta toimia Equestrian Stockholm, Inc:n puolesta kaikissa tähän Sopimukseen liittyvissä oikeudellisissa tai hallinnollisissa menettelyissä.

18. Yrityksen tiedot

USA

Equestrian Stockholm, Inc

1111B S Governors Ave STE 29088 Dover, DE, 19904 US

Verotunnus (TaxID/EIN): 32-0823668

Muu maailma

Equestrian Stockholm AB

Rekisteröity toimipaikka: Rökerigatan 19, 121 62 Johanneshov, Ruotsi

ALV-numero: SE559019254701

Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa https://equestrianstockholm.com/faq tai osoitteessa info@equestrianstockholm.com saadaksesi lisätietoja.

Linkit Ruotsin kuluttajavirastoon (Konsumentverket) ja yleiseen reklamaatiolautakuntaan (”ARN”), joista voit lukea tarkemmin kuluttajansuojasta ja etäsopimuksista (ruotsiksi):

http://www.konsumentverket.se/

http://www.arn.se/

Sinulla on oikeus hakea tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Equestrian Stockholm pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.