Termini e condizioni del servizio

1. Disposizioni generali

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dal cliente (di seguito denominato "utente" o "il cliente") a Equestrian Stockholm AB (di seguito denominata "Equestrian Stockholm", "noi" o "nostro"), sul sito web di Equestrian Stockholm.

Utilizzando www.equestrianstockholm.com e/o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni qui stabiliti (i "Termini"). Si prega di assicurarsi di aver letto e compreso i Termini prima di effettuare l'ordine.

Possono effettuare un ordine solo le persone maggiorenni (di età pari o superiore a 18 anni, a seconda del luogo di residenza) che non siano sottoposte a tutela, che non agiscano in qualità di società e che dispongano di un indirizzo fisico in uno dei paesi in cui Equestrian Stockholm effettua le consegne.

I Termini potrebbero essere modificati di volta in volta senza preavviso. La versione dei Termini applicabile all'ordine dell'utente sarà quella presente su www.equestrianstockholm.com al momento dell'invio dell'ordine. Si consiglia di leggerli attentamente prima di effettuare qualsiasi ordine.

2. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi visualizzati su www.equestrianstockholm.com sono comprensivi di IVA per i clienti situati all'interno dell'UE e del Regno Unito, ma non includono le spese di spedizione. Il prezzo non include eventuali tasse di importazione, dazi doganali o IVA sull'importazione. Le tasse di importazione e i dazi doganali saranno addebitati dal corriere al momento della consegna e Equestrian Stockholm non compensa tali spese.

Se il valore dell'ordine supera la franchigia doganale del proprio mercato, al momento della consegna verranno applicati dei costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, si prega di verificare con l'ufficio doganale locale.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi, variazioni di stock e di correggere evidenti errori tipografici. Equestrian Stockholm non può essere ritenuta responsabile per circostanze che esulano dal proprio controllo.

3. Trasporto

Le spese di spedizione per ciascun ordine saranno le stesse, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso dell'ordine. Il costo della consegna è chiaramente indicato durante il processo di pagamento (checkout). Se il pacco non viene ritirato al momento della consegna, addebiteremo all'utente i costi successivi che ne deriveranno. Qualora non fossimo in grado di consegnare l'ordine per intero e dovessimo effettuare più di una spedizione, non verrà applicato alcun costo aggiuntivo per le consegne successive. I rischi relativi ai prodotti passeranno all'utente a partire dal momento della consegna.

4. Ordini / conclusione del contratto

L'unica modalità d'ordine disponibile è tramite il sito www.equestrianstockholm.com. Una volta aggiunti al carrello tutti gli articoli che si desidera acquistare e terminato lo shopping, il passo successivo sarà quello di completare il processo di checkout ed effettuare il pagamento. Per fare ciò:

1. Cliccare sull'icona del carrello in alto a destra della pagina.

2. Cliccare sul pulsante "Procedi al checkout" (Proceed to checkout) in fondo alla pagina.

3. Compilare o verificare i propri dati di contatto, i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione.

4. Scegliere il metodo di pagamento e inserire i relativi dettagli.

5. Cliccare sul pulsante "Paga ordine" (Pay order).

I dettagli della carta saranno crittografati per ridurre al minimo la possibilità di accessi non autorizzati o divulgazione dei dati. L'autorizzazione al pagamento deve essere fornita al momento dell'ordine. Cliccando su "Paga ordine", l'utente conferma che la carta utilizzata è di sua proprietà. L'importo autorizzato non sarà prelevato fino a quando l'ordine non sarà spedito per la consegna. Se il pagamento viene effettuato tramite PayPal, l'importo sarà addebitato al momento della conferma dell'ordine. Le carte sono soggette a controlli di convalida e ad autorizzazione da parte dell'istituto emittente della carta. Se non riceviamo l'autorizzazione richiesta, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.

Una volta effettuato l'ordine, l'utente riceverà una conferma via e-mail all'indirizzo fornito entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine da parte di Equestrian Stockholm. Equestrian Stockholm evaderà l'ordine in conformità con la conferma scritta via e-mail. Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di evadere l'ordine, provvederemo a informare l'utente il prima possibile. Se abbiamo già ricevuto il pagamento per tale ordine, cercheremo di rimborsare l'importo applicabile utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. Se, per qualsiasi motivo, fossero necessari accordi alternativi, provvederemo a notificarlo all'utente, chiedendogli di contattare il Servizio Clienti di Equestrian Stockholm che provvederà a liquidare il rimborso.

5. Consegna

Equestrian Stockholm esercita la massima diligenza nell'accettare ed elaborare gli ordini e si impegnerà a consegnare l'ordine in conformità con l'opzione di spedizione selezionata.

Equestrian Stockholm si impegna a spedire gli ordini nel minor tempo possibile e nell'ordine in cui sono stati ricevuti. Prima di effettuare l'ordine, l'utente sarà informato sui dettagli di consegna previsti. Una volta effettuato l'ordine, si riceverà una conferma via e-mail con i dettagli sulla data di consegna prevista. Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2-10 giorni lavorativi.

Per "giorni lavorativi" si intende dal lunedì al venerdì.

Sebbene il nostro obiettivo sia quello di consegnare entro i tempi comunicati, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di eventi imprevisti. Se l'ordine non dovesse arrivare entro la data prevista, si prega di contattare il Servizio Clienti di Equestrian Stockholm all'indirizzo https://equestrianstockholm.com/faq. Nell'improbabile caso in cui i tempi di consegna superino i 30 giorni dalla data di spedizione dell'ordine, l'utente potrà annullare l'ordine senza alcun costo.

Può accadere che tutti gli articoli a magazzino si esauriscano prima che sia possibile aggiornare il sito. In questo caso, provvederemo a contattare l'utente fornendo maggiori informazioni e una nuova stima dei tempi di consegna. L'utente ha il diritto di annullare l'acquisto senza alcun costo se l'articolo non è disponibile in magazzino.

6. Recesso dall'ordine

Per annullare un ordine dopo che è stato effettuato, il cliente deve contattare il Servizio Clienti di Equestrian Stockholm all'indirizzo info@equestrianstockholm.com. Non vi è alcuna garanzia che un ordine possa essere annullato se è già stato imballato e scansionato da un corriere.

È possibile restituire l'ordine fino a 30 giorni di calendario dal giorno in cui l'ordine è stato consegnato. Si prega di notare che il costo della restituzione degli articoli a Equestrian Stockholm sarà a carico dell'utente, salvo diversa disposizione della legislazione locale sui diritti dei consumatori. La Politica di Reso completa è disponibile su www.equestrianstockholm.com qui: https://returns.equestrianstockholm.com. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Se si desidera restituire il proprio ordine, si prega di visitare il nostro portale dei resi https://returns.equestrianstockholm.com e seguire le istruzioni. È inoltre possibile comunicarci la propria decisione compilando e inviando il modulo standard rilasciato dall'Autorità locale per i diritti dei consumatori. L'utente dovrà restituire gli articoli come stabilito nella sezione 7 (Resi) di seguito, entro il periodo di 30 giorni indicato nella sezione 5 precedente. Provvederemo a effettuare il rimborso cercando di utilizzare lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento (o, se gli articoli non sono ancora stati pagati, registrando il reso sul saldo del conto dell'utente) il prima possibile e al più tardi entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della notifica di recesso, a condizione di aver ricevuto gli articoli o la prova della loro spedizione. Per il rimborso può essere utilizzato un altro metodo di pagamento, a condizione che l'utente acconsenta a tale modifica; in ogni caso, ciò non comporterà alcun costo aggiuntivo.

Se l'articolo ricevuto presenta dei difetti, si prega di informare tempestivamente Equestrian Stockholm e di restituire l'articolo in conformità con la sezione 7 (Resi) di seguito. Per tutti i prodotti ritenuti difettosi, Equestrian Stockholm provvederà a un rimborso completo.

Se siete un consumatore residente nell'Unione Europea, avete il diritto di recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità con le leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui l'utente, o un terzo indicato dall'utente (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario notificarci la decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

È necessario rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui è stata comunicata la decisione di recesso.

Potrebbe essere applicata una tariffa di reso, che verrà detratta dal rimborso. La tariffa applicabile dipende dal paese da cui viene effettuato il reso ed è indicata prima dell'acquisto e nella nostra Politica di Reso.

In caso di recesso dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, al netto di eventuali tariffe di reso applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Il rimborso può essere trattenuto fino a quando non avremo ricevuto i beni o finché l'utente non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati, né ad altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della legge applicabile.

7. Resi

Equestrian Stockholm garantisce il rimborso completo di tutti gli articoli restituiti in conformità con la sezione 6 (Recesso dall'ordine), a condizione che tutti gli articoli siano resi nelle stesse condizioni in cui si trovavano al momento della ricezione. Ciò significa che gli articoli non devono essere stati danneggiati, sporcati, lavati, alterati o indossati (se non per essere provati) e che tutte le etichette o i cartellini devono essere intatti e non devono essere stati rimossi.

Se si desidera restituire l'ordine, si prega di visitare il nostro portale dei resi https://returns.equestrianstockholm.com e seguire le istruzioni.

Equestrian Stockholm non è responsabile per le fluttuazioni valutarie che si verificano al momento dell'emissione dei rimborsi. Non rimborseremo eventuali commissioni bancarie.

8. Esclusione di responsabilità

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di ampie deviazioni di prezzo da parte dei nostri fornitori, refusi o altri errori al di fuori del nostro controllo. Maggiori informazioni sugli eventi imprevisti sono disponibili nella sezione Forza Maggiore riportata di seguito.

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate, inclusi prezzi, descrizioni dei prodotti e colori. Tuttavia, occasionalmente possono verificarsi degli errori. Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi inesattezza, inclusi gli errori di prezzo, senza preavviso, anche dopo che l'ordine è stato effettuato. I colori dei prodotti possono variare a causa delle differenze nelle impostazioni dello schermo e ci scusiamo per eventuali discrepanze.

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità, sospendere gli articoli o annullare gli ordini a causa di carenze di stock. Nel caso in cui un prodotto venga erroneamente elencato a un prezzo errato, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per l'articolo al prezzo errato.

Sebbene il nostro obiettivo sia quello di fornire stime di consegna accurate, i tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri o dai processi doganali.

Equestrian Stockholm si impegna a mantenere questo sito web aggiornato e accurato. Qualora doveste comunque riscontrare qualcosa di errato o non aggiornato, vi saremmo grati se ce lo faceste sapere. Vi preghiamo di indicare in quale punto del sito web avete letto l'informazione. Provvederemo a verificare il problema il prima possibile. Potete inviare la vostra segnalazione via e-mail a: info@equestrianstockholm.com.

Non siamo responsabili per perdite derivanti da inesattezze o incompletezze, né per perdite derivanti da problemi causati da o intrinseci alla diffusione di informazioni via Internet, come interferenze o interruzioni. Nell'utilizzare i moduli web, ci sforziamo di limitare al minimo il numero di campi obbligatori. Equestrian Stockholm non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite derivanti dall'uso di dati, consigli o idee forniti da o per conto di Equestrian Stockholm tramite questo sito web.

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In caso di domande o problemi relativi all'accessibilità del sito web, non esitate a contattarci.

9. Metodi di pagamento

È possibile pagare la merce secondo le modalità descritte di seguito.

I dettagli di pagamento possono essere inseriti al momento dell'ordine. Equestrian Stockholm accetta pagamenti effettuati tramite carta di credito o di debito valida (VISA o Mastercard), Klarna, PayPal (possibile anche con AMEX) e carte regalo. Per utilizzare questo metodo di pagamento, i clienti devono essere registrati su PayPal. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web di PayPal. Equestrian Stockholm mantiene il diritto di proprietà e di recesso su tutti i prodotti fino al ricevimento del pagamento completo da parte del cliente.

10. Nostra responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Equestrian Stockholm in merito a qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale per noi limitare o escludere la nostra responsabilità.

Equestrian Stockholm accetta la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza o da quella dei nostri dipendenti e agenti. Non cerchiamo di escludere la responsabilità per dichiarazioni fraudolente da parte nostra, dei nostri dipendenti o dei nostri agenti. In caso di violazione dei presenti Termini, saremo responsabili solo per le perdite che siano una conseguenza ragionevolmente prevedibile di tale violazione.

Equestrian Stockholm non è responsabile per perdite indirette che siano un effetto collaterale della perdita o del danno principale, ad esempio la perdita di profitti o la perdita di opportunità; o per la mancata consegna dei beni o il mancato rispetto di qualsiasi altro nostro obbligo previsto dai presenti termini qualora tale mancanza sia dovuta a un evento che esula dal nostro ragionevole controllo. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, inondazioni, tempeste, rivolte, disordini civili, guerre, incidenti nucleari e attività terroristiche.

La nostra massima responsabilità nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita o danno derivante in relazione all'ordine effettuato su www.equestrianstockholm.com sarà limitata al prezzo totale dell'ordine.

11. Colori e misure

Compiamo ogni ragionevole sforzo per mostrare accuratamente le caratteristiche dei nostri prodotti, inclusi la composizione e i colori. Il colore visualizzato dipenderà tuttavia dal sistema informatico utilizzato e non possiamo garantire che il computer dell'utente riproduca fedelmente tali colori.

Le misure degli articoli fornite su www.equestrianstockholm.com sono solo valori approssimativi volti a offrire una migliore comprensione del modello o della vestibilità di quello specifico articolo; non costituiscono una garanzia assoluta delle misure effettive dell'articolo che l'utente riceverà. Le misure finali di un articolo possono variare a seconda del materiale utilizzato nella sua produzione.

12. Programma di marketing mobile via SMS/MMS

Aderendo al nostro programma di marketing tramite messaggi mobili SMS/MMS, l'utente accetta di ricevere messaggi di testo promozionali e di marketing personalizzati automatizzati ricorrenti (ad es. SMS e MMS) da parte di Equestrian Stockholm tramite il numero di cellulare fornito. Il consenso non è una condizione per l'acquisto. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicate le tariffe standard per messaggi e dati.

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP a qualsiasi messaggio. Per ulteriori informazioni, rispondere HELP. È anche possibile contattare direttamente il nostro servizio clienti.

13. Garanzia

In caso di difetti della merce acquistata, Equestrian Stockholm rispetta tutte le normative legali in materia di garanzia. In caso di reclami relativi a evidenti difetti nei materiali o nella fabbricazione della merce da noi fornita, compresi i danni subiti durante il trasporto, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo https://equestrianstockholm.com/faq.

14. Cessione

Equestrian Stockholm si riserva il diritto di cedere o dare in pegno a terzi qualsiasi credito di pagamento sorto in relazione alla consegna della merce.

15. Clausola di salvaguardia

Qualora una parte dei presenti Termini venga respinta o dichiarata inefficace da un tribunale o da un organo di controllo, i restanti Termini continueranno a essere validi e applicabili.

16. Proprietà dei diritti

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali marchi e diritti d'autore presenti su www.equestrianstockholm.com, rimangono di proprietà di Equestrian Stockholm AB e delle sue filiali o licenziatari. Qualsiasi utilizzo di www.equestrianstockholm.com o dei suoi contenuti, compresa la copia o la memorizzazione di tali contenuti in tutto o in parte, per scopi diversi dall'uso personale e non commerciale, è vietato senza il permesso di Equestrian Stockholm.

17. Legge applicabile e controversie

Il presente Accordo e i relativi Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svezia. Qualsiasi controversia, disputa o reclamo derivante da o in relazione al presente Accordo o ai Termini e Condizioni sarà risolta in via definitiva dai tribunali competenti della Svezia.

A scanso di equivoci, Equestrian Stockholm, Inc. si considererà rappresentata a tutti gli effetti da Equestrian Stockholm AB, la quale avrà piena autorità di agire per conto di Equestrian Stockholm, Inc. in qualsiasi procedimento legale o amministrativo correlato al presente Accordo.

18. Informazioni aziendali

USA

Equestrian Stockholm, Inc

1111B S Governors Ave STE 29088 Dover, DE, 19904 US

TaxID/EIN 32-0823668

Resto del mondo

Equestrian Stockholm AB

Sede legale: Rökerigatan 19, 121 62 Johanneshov, Svezia

Partita IVA: SE559019254701

Si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo https://equestrianstockholm.com/faq o all'indirizzo info@equestrianstockholm.com per ulteriori informazioni.

Link all'Agenzia per i consumatori (Konsumentverket) e al Comitato generale per i reclami ("ARN") svedesi, dove è possibile leggere in modo più dettagliato in merito agli acquisti dei consumatori e ai contratti a distanza:

http://www.konsumentverket.se/

http://www.arn.se/

L'utente ha il diritto di richiedere una risoluzione stragiudiziale delle controversie tramite la piattaforma online della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Equestrian Stockholm si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento.