Equestrian Stockholm blijft groeien – en nu zoeken we een Customer Success Manager die de spil wil zijn tussen onze klanten, onze teams en onze werkplek.

Dit is een droombaan voor jou als je passie hebt voor service en houdt van de paardensport. Hier combineer je klantcontact, community, events en operationele verantwoordelijkheid bij een van de meest invloedrijke ruitermodemerken van Europa.

Over de rol
Als Customer Success Manager word je een centraal onderdeel van zowel onze B2B- als B2C-ervaring. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten – van retailers over de hele wereld tot ruiters en consumenten die rechtstreeks via onze e-commerce winkelen.

Je rol is breed en dynamisch, en je zult werken aan:

Klantrelaties & Support

• Eersteklas klantenservice voor zowel B2B als B2C
• Opvolging van bestellingen, leveringen, retouren en garantieafhandeling
• Sterke, langetermijnrelaties met retailers en key accounts
• Identificeren van verbeteringen in de klantreis op basis van inzichten en feedback

Events, beurzen & community

• Deelnemen aan beurzen, klantevenementen en activiteiten waar je het merk vertegenwoordigt
• Ondersteunen bij kick-offs en interne teamdagen, soms met operationele verantwoordelijkheid

Kantoorverantwoordelijkheid & interne coördinatie

• Ervoor zorgen dat ons kantoor bij Globen een welkome, georganiseerde en efficiënte werkplek is
• Beheren van dagelijkse behoeften zoals leveringen, inkopen, gastencoördinatie en eenvoudige administratie
• De schakel zijn tussen sales, marketing, product en operations

Wie ben jij?
Je bent iemand die echt ervan houdt om service van topniveau te bieden en die floreert in een afwisselende en sociale rol. Het is een groot pluspunt als je een oprechte interesse hebt in de paardensport en de passie begrijpt die onze klanten en community drijft.

Wij denken dat je beschikt over:

• Ervaring met klantenservice, customer success of dienstverlening in een B2B/B2C-omgeving
• Goede communicatieve vaardigheden in het Zweeds en Engels
• Sterke pre bij kennis van extra talen
• Ervaring met CRM-systemen en digitale tools
• Een positieve, oplossingsgerichte en professionele instelling
• Eigen initiatief en het vermogen om structuur en een prettige werksfeer te creëren

Wij bieden

• Een rol die service, klantcontact, events en kantoorverantwoordelijkheid combineert
• De mogelijkheid om invloed uit te oefenen, te ontwikkelen en te groeien in een snel uitbreidend mondiaal bedrijf
• Een gepassioneerd team met grote inzet en een hoog ambitieniveau
• Een moderne werkomgeving op ons kantoor bij Globen
• Een dagelijks leven vol creativiteit, innovatie en ruitersportinspiratie
• Een tegemoetkoming voor sport en gezondheid (Friskvårdsbidrag)
• Een persoonlijk ontwikkelingsprogramma

Sollicitatie

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur je CV en een korte presentatie naar emma@equestrianstockholm.com. De selectieprocedure loopt doorlopend.