Terms of service

1. Generelt

Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle bestillinger foretatt av kunden (heretter kalt «du» eller «kunden») hos Equestrian Stockholm AB, heretter kalt «Equestrian Stockholm», «oss» eller «vi», på Equestrian Stockholms nettsted.

Ved å bruke www.equestrianstockholm.com og/eller legge inn en bestilling, godtar du å være bundet av vilkårene og betingelsene som er angitt her («Vilkårene»). Vennligst sørg for at du har lest og forstått Vilkårene før du legger inn bestillingen din.

Bare personer som er myndige, 18 år eller eldre avhengig av ditt bosted, som ikke er under verge, og som ikke handler i egenskap av et selskap, med en fysisk adresse i et av landene som Equestrian Stockholm leverer til, kan legge inn en bestilling.

Vilkårene kan bli endret fra tid til annen uten forhåndsvarsel til deg. Versjonen av Vilkårene som vil gjelde for din bestilling, vil være de som er publisert på www.equestrianstockholm.com på det tidspunktet du legger inn bestillingen. Du bør lese dem nøye før du legger inn en bestilling.

2. Priser og leveringskostnader

Prisene som vises på www.equestrianstockholm.com inkluderer mva for kunder i EU og Storbritannia, men inkluderer ikke leveringskostnader. Prisen inkluderer ikke importavgifter, toll eller importmva som måtte oppstå. Importavgifter/toll vil bli oppkrevd av transportøren din ved levering, og Equestrian Stockholm kompenserer ikke for disse kostnadene.

Hvis verdien av bestillingen din overstiger den avgiftsfrie grensen på ditt marked, vil ekstra gebyrer påløpe ved levering. Vennligst sjekk med ditt lokale tollkontor for mer informasjon.

Vi tar forbehold om prisjusteringer, endringer i lagerbeholdning og åpenbare skrivefeil. Equestrian Stockholm kan ikke holdes ansvarlig for omstendigheter som vi ikke har kontroll over.

3. Frakt

Leveringskostnaden for hver bestilling vil være den samme, uavhengig av størrelsen eller vekten på bestillingen din. Kostnaden for levering er tydelig angitt under utsjekkingsprosessen. Hvis pakken ikke blir hentet ved levering, vil vi belaste deg for de påløpte kostnadene. Hvis vi ikke er i stand til å levere bestillingen din i sin helhet og må foreta mer enn én levering, vil det ikke påløpe ekstra kostnader for påfølgende leveranser. Risikoen for produktene overføres til deg fra leveringstidspunktet.

4. Bestilling/inngåelse av kontrakt

Bestillingsalternativet som er tilgjengelig for deg, er via www.equestrianstockholm.com. Når du har lagt alle varene du ønsker å kjøpe i handlekurven og er ferdig med å handle, vil neste trinn være å gå gjennom utsjekkingsprosessen og foreta en betaling. For å gjøre dette:

1. Klikk på handlekurvikonet øverst til høyre på siden.

2. Klikk på «Fortsett til utsjekk»-knappen nederst på siden.

3. Fyll inn eller kontroller kontaktopplysningene dine, detaljene for bestillingen din, leveringsadressen og fakturaadressen.

4. Velg betalingsmetode og fyll inn betalingsopplysningene.

5. Klikk på «Betal bestilling»-knappen.

Kortopplysningene dine vil bli kryptert for å minimere risikoen for uautorisert tilgang eller avsløring. Autorisasjon for betaling må gis på det tidspunktet bestillingen gjøres. Ved å klikke på «Betal bestilling» bekrefter du at kortet som brukes er ditt. Beløpet du har autorisert, vil ikke bli trukket før bestillingen din er sendt for levering. Hvis betalingen gjøres via PayPal, vil beløpet bli belastet ved bekreftelse av bestillingen. Kort er gjenstand for valideringskontroller og autorisasjon fra din kortutsteder. Hvis vi ikke mottar den nødvendige autorisasjonen, vil vi ikke være ansvarlige for eventuelle forsinkelser eller manglende levering.

Når du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en e-postbekreftelse til e-postadressen du har oppgitt til oss, innen 24 timer etter at bestillingen er mottatt av Equestrian Stockholm. Equestrian Stockholm vil oppfylle bestillingen i samsvar med e-postbekreftelsen. Hvis vi av en eller annen grunn ikke er i stand til å oppfylle bestillingen din, vil vi gi deg beskjed så snart som mulig. Hvis vi allerede har mottatt betaling for en slik bestilling, vil vi forsøke å refundere det aktuelle beløpet med samme metode som ble brukt til å foreta betalingen. Hvis alternative ordninger av en eller annen grunn er nødvendige, vil vi varsle deg og be deg kontakte Equestrian Stockholms kundeservice, som vil ordne refusjonen.

5. Levering

Equestrian Stockholm utviser den største omhu ved mottak og behandling av bestillinger, og vil tilstrebe å levere bestillingen din i samsvar med ditt valgte leveringsalternativ.

Equestrian Stockholm tilstreber å sende bestillinger raskest mulig og i den rekkefølgen de er lagt inn. Før du legger inn bestillingen din, vil du bli informert om forventet leveringstid. Når du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en e-postbekreftelse med dine forventede leveringsopplysninger. Bestillinger kan leveres innen 2–10 virkedager.

«Virkedager» i denne forstand refererer til mandag–fredag.

Selv om vi har som mål å levere innenfor den kommuniserte tidsrammen, kan leveringen ta lengre tid på grunn av uventede hendelser. Hvis bestillingen din ikke ankommer innen planlagt dato, vennligst kontakt Equestrian Stockholms kundeservice på https://equestrianstockholm.com/faq. I det usannsynlige tilfellet at leveringstiden overstiger 30 dager fra datoen bestillingen din ble sendt, kan du kansellere bestillingen uten kostnad.

Det kan skje at alle lagerførte varer er utsolgt før vi rekker å oppdatere siden. I så fall vil vi kontakte deg med mer informasjon og en ny estimert leveringsplan. Du har rett til å heve kjøpet uten kostnad dersom varen ikke er på lager.

6. Kansellering og angrerett

For å kansellere en ordre etter at den er lagt inn, må kunden kontakte Equestrian Stockholms kundeservice på info@equestrianstockholm.com. Det er ingen garanti for at en bestilling kan kanselleres hvis ordren allerede er pakket og skannet av en transportør.

Du kan returnere bestillingen din i opptil 30 kalenderdager etter at bestillingen ble levert til deg. Vær oppmerksom på at du selv må bære kostnadene for retur av varene til Equestrian Stockholm, med mindre annet er fastsatt i din lokale forbrukerlovgivning. Du finner de fullstendige returretningslinjene på www.equestrianstockholm.com her: https://returns.equestrianstockholm.com. Kunder betaler for returkostnaden.

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, vennligst besøk vår returportal https://returns.equestrianstockholm.com og følg instruksjonene. Du kan også gi oss melding ved å fylle ut og sende inn standardformularet utstedt av dine lokale forbrukermyndigheter. Du må returnere varen(e) til oss som angitt i avsnitt 7 (Retur) nedenfor innen 30-dagersperioden angitt i avsnitt 5 ovenfor. Vi vil gi en refusjon og forsøke å bruke samme metode som ble brukt til å foreta betalingen (eller, hvis varene ennå ikke er betalt, registrere returen av varene på din kontosaldo) så snart som mulig og senest innen 30 kalenderdager etter at vi mottok meldingen om kansellering, forutsatt at vi har mottatt varene eller bevis på at du har sendt varene tilbake. En annen betalingsmetode kan brukes for refusjonen, forutsatt at du samtykker til en slik endring; dette vil uansett ikke medføre noen ekstra gebyrer.

Hvis varen du har mottatt er defekt, vennligst gi beskjed til Equestrian Stockholm omgående og returner varen i samsvar med avsnitt 7 (Retur) nedenfor. Equestrian Stockholm vil gi full refusjon for produkter som anses som defekte.

Hvis du er en forbruker bosatt i Den europeiske union (eller EØS), har du rett til å gå fra kjøpet innen fjorten (14) dager uten å oppgi noen grunn, i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslover (angrerett).

Angrefristen utløper fjorten (14) dager etter at du, eller en tredjepart angitt av deg (en annen enn transportøren), får varene i fysisk besittelse.

For å bruke angreretten må du underrette oss om din beslutning om å gå fra kontrakten ved hjelp av en utvetydig erklæring før angrefristen utløper.

Du må returnere varene uten unødig opphold og senest fjorten (14) dager fra den datoen du kommuniserte at du vil bruke angreretten.

Et returgebyr kan påløpe og vil bli trukket fra refusjonen din. Det gjeldende returgebyret avhenger av hvilket land returen gjøres fra, og opplyses før kjøp og i våre returretningslinjer.

Hvis du går fra kontrakten, vil vi tilbakebetale alle betalinger mottatt fra deg for de returnerte produktene, med fradrag for eventuelle returgebyr, uten unødig opphold og senest fjorten (14) dager fra den dagen vi blir informert om din beslutning om å gå fra kontrakten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du er bare ansvarlig for en eventuell redusert verdi på varene som følge av en håndtering av varene som har vært i overkant av hva som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Angreretten gjelder ikke for varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har et tydelig personlig preg, eller for andre produkter som er unntatt fra angreretten i henhold til gjeldende lov.

7. Retur

Equestrian Stockholm garanterer full refusjon for alle returnerte varer i samsvar med avsnitt 6 (Kansellering og angrerett), forutsatt at alle varer returneres i samme stand som de var i da du mottok dem. Dette betyr at varene ikke må ha blitt skadet, tilsmusset, vasket, endret eller brukt (annet enn å prøve varen på), og at eventuelle etiketter eller merkelapper må være intakte og ikke fjernet.

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, vennligst besøk vår returportal https://returns.equestrianstockholm.com og følg instruksjonene.

Equestrian Stockholm er ikke ansvarlig for valutasvingninger som oppstår ved utstedelse av refusjoner. Vi refunderer ikke eventuelle bankgebyrer.

8. Ansvarsfraskrivelse

Vi forbeholder oss retten til å endre priser som følge av store prisavvik fra våre leverandører, skrivefeil eller andre feil utenfor vår kontroll. Les mer om uforutsette hendelser under Force Majeure nedenfor.

Vi tilstreber å gi nøyaktig og oppdatert informasjon, inkludert priser, produktbeskrivelser og farger. Det kan imidlertid forekomme feil av og til. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle unøyaktigheter, inkludert prisfeil, uten forhåndsvarsel, selv etter at en bestilling er lagt inn. Produktfarger kan variere på grunn av forskjeller i skjerminnstillinger, og vi beklager eventuelle avvik.

Alle produkter tilbys med forbehold om tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å begrense antall, fjerne varer eller kansellere bestillinger på grunn av lagermangel. I tilfelle et produkt ved en feil er oppført til feil pris, forbeholder vi oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger lagt inn på varen til feil pris.

Selv om vi har som mål å gi nøyaktige leveringsestimater, kan leveringstidene variere på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører eller tollprosesser.

Equestrian Stockholm har forpliktet seg til å holde dette nettstedet oppdatert og nøyaktig. Skulle du likevel komme over noe som er feil eller utdatert, setter vi pris på om du gir oss beskjed. Vennligst oppgi hvor på nettstedet du leser informasjonen. Vi vil da se på dette så snart som mulig. Send svaret ditt via e-post til: info@equestrianstockholm.com.

Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av unøyaktighet eller ufullstendighet, og heller ikke for tap som følge av problemer forårsaket av eller iboende i spredning av informasjon via Internett, som for eksempel tekniske problemer eller avbrudd. Ved bruk av nettskjemaer tilstreber vi å begrense antall obligatoriske felt til et minimum. For ethvert tap som oppstår som følge av bruk av data, råd eller ideer gitt av eller på vegne av Equestrian Stockholm via dette nettstedet, påtar Equestrian Stockholm seg intet ansvar.

Alle immaterielle rettigheter til innhold på dette nettstedet tilhører Equestrian Stockholm.

Kopiering, distribusjon og enhver annen bruk av dette materialet er ikke tillatt uten skriftlig tillatelse fra Equestrian Stockholm, unntatt og bare i den grad tvingende lovgivning (som sitatrett) bestemmer noe annet, med mindre spesifikt innhold krever noe annet.

Hvis du har spørsmål eller problemer med tilgjengeligheten til nettstedet, nøl ikke med å kontakte oss.

9. Betalingsmetoder

Du kan betale for varene dine som angitt nedenfor.

Du kan oppgi betalingsopplysningene dine på det tidspunktet du legger inn bestillingen. Equestrian Stockholm godtar betalinger gjort via et gyldig kreditt- eller debetkort (VISA eller Mastercard), Klarna, PayPal (mulig med AMEX) og gavekort. Kunder må være registrert hos PayPal for å bruke denne betalingsmetoden. Mer informasjon finnes på PayPals nettside. Equestrian Stockholm har eiendomsrett og tilbakekallingsrett til alle produkter inntil full betaling er mottatt fra kunden.

10. Vårt ansvar

Ingenting i disse Vilkårene skal utelukke eller begrense Equestrian Stockholms ansvar med hensyn til forhold der det vil være ulovlig for oss å begrense eller utelukke vårt ansvar.

Equestrian Stockholm påtar seg ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet eller uaktsomhet fra våre ansatte og agenter. Vi søker ikke å utelukke ansvar for svikaktig feilrepresentasjon av oss eller våre ansatte eller agenter. Hvis vi bryter disse Vilkårene, skal vi bare være ansvarlige for tap som er en rimelig påregnelig konsekvens av et slikt brudd.

Equestrian Stockholm er ikke ansvarlig for indirekte tap som er en bivirkning av hovedtapet eller -skaden, for eksempel tapt fortjeneste eller tapte muligheter; eller for manglende levering av varene eller oppfyllelse av noen av våre andre forpliktelser under disse vilkårene der slik svikt skyldes en hendelse som er utenfor vår rimelige kontroll. Hendelser inkluderer, men er ikke begrenset til, brann, flom, storm, opptøyer, sivil ulydighet, krig, atomulykker og terroraktivitet.

Vårt maksimale ansvar overfor deg for eventuelle tap eller skader som oppstår i forbindelse med din bestilling på www.equestrianstockholm.com, skal være begrenset til den totale prisen for bestillingen din.

11. Farger og mål

Vi gjør alt vi kan for å vise egenskapene til produktene våre nøyaktig, inkludert sammensetning og farger. Fargen du ser vil imidlertid avhenge av datasystemet ditt, og vi kan ikke garantere at datamaskinen din vil vise slike farger nøyaktig.

Målene på varene som oppgis på www.equestrianstockholm.com er kun omtrentlige verdier for å gi deg en bedre forståelse av modellen eller passformen til den spesifikke varen. Det er ikke en endelig garanti for de faktiske målene på varen du vil motta. De endelige målene på en vare kan variere avhengig av materialet som brukes i produksjonen.

12. Markedsføringsprogram for SMS/MMS-mobilmeldinger

Ved å melde deg på vårt markedsføringsprogram for SMS/MMS-mobilmeldinger, samtykker du i å motta gjentakende automatiserte reklame- og personlig tilpassede markedsføringstekstmeldinger (f.eks. SMS og MMS) fra Equestrian Stockholm via ditt oppgitte mobilnummer. Samtykke er ikke en betingelse for kjøp. Meldingsfrekvensen varierer. Meldingstakster og datakostnader kan påløpe.

Du kan melde deg av når som helst ved å svare STOPP på en hvilken som her helst melding. For mer informasjon, svar HJELP. Du kan også kontakte vår kundeservice direkte.

13. Garanti og reklamasjon

Hvis det er mangler ved varene du har kjøpt, overholder Equestrian Stockholm alle lovbestemte garantiregler og reklamasjonsretter. Hvis du har en klage angående åpenbare material- eller produksjonsfeil på varer vi har levert, inkludert skader oppstått under transport, vennligst kontakt vår kundeservice på https://equestrianstockholm.com/faq.

14. Overdragelse

Equestrian Stockholm forbeholder seg retten til å overdra eller pantsette til tredjeparter ethvert betalingskrav som har oppstått i forbindelse med levering av varer.

15. Bestemmelsers gyldighet (Uavhengighet)

Hvis noen del av disse Vilkårene blir avvist eller funnet å være ugyldige av en domstol eller tilsynsmyndighet, skal de øvrige Vilkårene fortsette å gjelde.

16. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter, som varemerker og opphavsrettigheter på www.equestrianstockholm.com, forblir hos Equestrian Stockholm AB og dets datterselskaper eller lisensgivere. Enhver bruk av www.equestrianstockholm.com eller dets innhold, inkludert kopiering eller lagring av slikt innhold i sin helhet eller delvis, annet enn til din egen personlige, ikke-kommersielle bruk, er forbudt uten tillatelse fra Equestrian Stockholm.

17. Lovvalg og tvister

Denne avtalen og de tilhørende vilkårene og betingelsene skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Sverige. Enhver tvist, uoverensstemmelse eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen eller vilkårene og betingelsene, skal endelig avgjøres av de kompetente domstolene i Sverige.

For å unngå tvil skal Equestrian Stockholm, Inc. ansees som representert i alle henseender av Equestrian Stockholm AB, som skal ha full myndighet til å opptre på vegne av Equestrian Stockholm, Inc. i enhver juridisk eller administrativ prosess knyttet til denne avtalen.

18. Selskapsinformasjon

USA

Equestrian Stockholm, Inc

1111B S Governors Ave STE 29088 Dover, DE, 19904 US

TaxID/EIN 32-0823668

Resten av verden

Equestrian Stockholm AB

Registrert kontoradresse: Rökerigatan 19, 121 62 Johanneshov, Sverige

MVA-nummer: SE559019254701

Vennligst kontakt kundeservice på https://equestrianstockholm.com/faq eller på info@equestrianstockholm.com for ytterligere informasjon.

Lenker til det svenske Konsumentverket og Allmänna reklamationsnämnden («ARN») hvor du kan lese mer detaljert om forbrukerkjøp og distanseavtaler:

http://www.konsumentverket.se/

http://www.arn.se/

Du har rett til å søke en utenrettslig tvisteløsning via EU-kommisjonens nettbaserte plattform for tvisteløsning, tilgjengelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Equestrian Stockholm forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst.