Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez klienta (zwanego dalej „Państwem” lub „Klientem”) w firmie Equestrian Stockholm AB, zwanej dalej „Equestrian Stockholm” lub „my”, za pośrednictwem strony internetowej Equestrian Stockholm.

Korzystając ze strony www.equestrianstockholm.com i/lub składając zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie warunków określonych w niniejszym dokumencie („Regulamin”). Przed złożeniem zamówienia należy uważnie przeczytać i zrozumieć Regulamin.

Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie (które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wiek pełnoletności w zależności od miejsca zamieszkania), które nie znajdują się pod opieką prawną, nie działają w charakterze firmy oraz posiadają adres fizyczny w jednym z krajów, do których Equestrian Stockholm realizuje dostawy.

Regulamin może być od czasu do czasu zmieniany bez wcześniejszego powiadomienia. Wersją Regulaminu mającą zastosowanie do Państwa zamówienia będzie wersja dostępna na stronie www.equestrianstockholm.com w momencie składania zamówienia. Przed złożeniem jakiegokolwiek zamówienia należy dokładnie zapoznać się z treścią Regulaminu.

2. Ceny i opłaty za dostawę

Ceny wyświetlane na stronie www.equestrianstockholm.com zawierają podatek VAT dla klientów znajdujących się w UE i Wielkiej Brytanii, ale nie zawierają opłaty za dostawę. Cena nie obejmuje podatków importowych, opłat celnych ani importowego podatku VAT, które mogą się pojawić. Podatki importowe/opłaty celne zostaną naliczone przez przewoźnika przy dostawie, a Equestrian Stockholm nie rekompensuje tych opłat.

Jeśli wartość zamówienia przekroczy limit bezcłowy na Państwa rynku, przy dostawie zostaną naliczone dodatkowe opłaty. Więcej informacji można uzyskać w lokalnym urzędzie celnym.

Zastrzegamy sobie prawo do korekt cen, zmian w stanach magazynowych oraz poprawiania oczywistych błędów typograficznych. Equestrian Stockholm nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, na które nie ma wpływu.

3. Fracht

Opłata za dostawę każdego zamówienia będzie taka sama, niezależnie od wielkości lub wagi zamówienia. Koszt dostawy jest wyraźnie wskazany podczas procesu realizacji transakcji (check-out). Jeśli paczka nie zostanie odebrana przy doręczeniu, zostaną Państwo obciążeni wynikającymi z tego kosztami. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć zamówienia w całości i będziemy musieli zrealizować więcej niż jedną dostawę, za kolejne dostawy nie zostanie naliczona dodatkowa opłata. Ryzyko związane z produktami przechodzi na Państwa z chwilą dostawy.

4. Składanie zamówień / zawarcie umowy

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony www.equestrianstockholm.com. Po dodaniu do koszyka wszystkich przedmiotów, które chcą Państwo kupić, i zakończeniu zakupów, kolejnym krokiem będzie przejście przez proces kasy i dokonanie płatności. W tym celu należy:

1. Kliknąć ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony.

2. Kliknąć przycisk „Przejdź do kasy” (Proceed to checkout) na dole strony.

3. Wypełnić lub sprawdzić swoje dane kontaktowe, szczegóły zamówienia, adres dostawy oraz adres rozliczeniowy.

4. Wybrać metodę płatności i wypełnić dane płatności.

5. Kliknąć przycisk „Zapłać za zamówienie” (Pay order).

Dane Państwa karty zostaną zaszyfrowane w celu zminimalizowania możliwości nieautoryzowanego dostępu lub ujawnienia danych. Autoryzacja płatności musi nastąpić w momencie składania zamówienia. Klikając przycisk „Zapłać za zamówienie”, potwierdzają Państwo, że użyta karta należy do Państwa. Autoryzowana kwota nie zostanie pobrana do momentu wysłania zamówienia do dostawy. W przypadku płatności za pośrednictwem systemu PayPal, kwota zostanie pobrana po potwierdzeniu zamówienia. Karty podlegają weryfikacji i autoryzacji przez wydawcę karty. Jeśli nie otrzymamy wymaganej autoryzacji, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub brak dostawy.

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie e-mail na podany adres w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania zamówienia przez Equestrian Stockholm. Equestrian Stockholm zrealizuje zamówienie zgodnie z potwierdzeniem e-mail. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, poinformujemy Państwa o tym przy najbliższej okazji. Jeśli otrzymaliśmy już płatność za takie zamówienie, podejmiemy próbę zwrotu odpowiedniej kwoty przy użyciu tej samej metody, która została użyta do dokonania płatności. Jeśli z jakiegoś powodu konieczne będą inne ustalenia, powiadomimy Państwa o tym i poprosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Equestrian Stockholm, który dokona zwrotu pieniędzy.

5. Dostawa

Equestrian Stockholm dokłada należytej staranności przy przyjmowaniu i przetwarzaniu zamówień oraz dąży do dostarczenia zamówienia zgodnie z wybraną przez Państwa opcją dostawy.

Equestrian Stockholm stara się wysyłać zamówienia w jak najkrótszym czasie i w kolejności ich składania. Przed złożeniem zamówienia zostaną Państwo poinformowani o przewidywanych szczegółach dostawy. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie e-mail z przewidywanymi szczegółami dostawy. Zamówienia mogą zostać doręczone w ciągu 2–10 dni roboczych.

„Dni robocze” w tym znaczeniu oznaczają dni od poniedziałku do piątku.

Choć naszym celem jest dostawa w podanym terminie, dostawa może potrwać dłużej z powodu nieprzewidzianych zdarzeń. Jeśli zamówienie nie dotrze w wyznaczonym terminie, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Equestrian Stockholm pod adresem: https://equestrianstockholm.com/faq. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy czas dostawy przekroczy 30 dni od daty wysłania zamówienia, mogą Państwo bezkosztowo anulować zamówienie.

Może się zdarzyć, że wszystkie produkty z magazynu zostaną wyprzedane, zanim zdołamy zaktualizować stronę. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem, przekazując więcej informacji oraz nowy szacowany harmonogram dostaw. Mają Państwo prawo do bezkosztowego anulowania zakupu, jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie.

6. Odstąpienie od zamówienia

Aby anulować zamówienie po jego złożeniu, klient musi skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Equestrian Stockholm pod adresem info@equestrianstockholm.com. Nie ma gwarancji, że zamówienie będzie mogło zostać anulowane, jeśli zostało już spakowane i zeskanowane przez kuriera.

Mogą Państwo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia jego doręczenia. Należy pamiętać, że ponoszą Państwo koszty zwrotu produktów do Equestrian Stockholm, chyba że lokalne przepisy dotyczące praw konsumenta stanowią inaczej. Pełną Politykę Zwrotów znajdą Państwo na stronie www.equestrianstockholm.com tutaj: https://returns.equestrianstockholm.com. Klienci pokrywają koszty zwrotu.

Jeśli chcą Państwo zwrócić zamówienie, prosimy o odwiedzenie naszego portalu zwrotów https://returns.equestrianstockholm.com i postępowanie zgodnie z instrukcjami. Mogą Państwo również powiadomić nas, wypełniając i przesyłając standardowy formularz wydany przez lokalny Urząd Ochrony Konsumentów. Będą Państwo musieli zwrócić nam produkt(y) w sposób określony w sekcji 7 (Zwroty) poniżej w ciągu 30-dniowego okresu określonego w sekcji 5 powyżej. Dokonamy zwrotu pieniędzy, próbując użyć tej samej metody, która została użyta do dokonania płatności (lub, jeśli produkty nie zostały jeszcze opłacone, odzwierciedlimy zwrot produktów na saldzie Państwa konta) tak szybko, jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia o anulowaniu, pod warunkiem, że otrzymaliśmy produkty lub dowód ich odesłania. Do zwrotu pieniędzy może zostać użyta inna metoda płatności, pod warunkiem, że wyrażą Państwo zgodę na taką zmianę; w żadnym wypadku nie wygeneruje to żadnych dodatkowych opłat.

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, należy niezwłocznie powiadomić o tym firmę Equestrian Stockholm i zwrócić produkt zgodnie z sekcją 7 (Zwroty) poniżej. Equestrian Stockholm dokona pełnego zwrotu pieniędzy za wszelkie produkty uznane za wadliwe.

Jeśli są Państwo konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od zakupu w ciągu czternastu (14) days bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w fizyczne posiadanie towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Muszą Państwo zwrócić towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później než czternaście (14) dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Może obowiązywać opłata za zwrot, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu pieniędzy. Obowiązująca opłata za zwrot zależy od kraju, z którego dokonywany jest zwrot, i jest ujawniana przed zakupem oraz w naszej Polityce Zwrotów.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności za zwrócone produkty, pomniejszone o ewentualną opłatę za zwrot, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Prawo do odstąpienia od umowy ne przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, ani do innych produktów wyłączonych z prawa do odstąpienia od umowy na mocy obowiązującego prawa.

7. Zwroty

Equestrian Stockholm gwarantuje pełny zwrot pieniędzy za wszystkie zwrócone produkty zgodnie z sekcją 6 (Odstąpienie od zamówienia), pod warunkiem, że wszystkie produkty zostaną zwrócone w takim samym stanie, w jakim znajdowały się w momencie ich otrzymania. Oznacza to, że produkty nie mogą być uszkodzone, zabrudzone, uprane, zmodyfikowane ani noszone (poza przymierzeniem), a wszelkie metki lub etykiety muszą być nienaruszone i nie mogą być usunięte.

Jeśli chcą Państwo zwrócić zamówienie, prosimy o odwiedzenie naszego portalu zwrotów https://returns.equestrianstockholm.com i postępowanie zgodnie z instrukcjami.

Equestrian Stockholm nie ponosi odpowiedzialności za wahania kursów walut, które występują podczas dokonywania zwrotów. Nie zwracamy żadnych opłat bankowych.

8. Wyłączenie odpowiedzialności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w wyniku dużych odchyleń cenowych u naszych dostawców, błędów typograficznych lub innych błędów poza naszą kontrolą. Więcej o nieprzewidzianych zdarzeniach można przeczytać w sekcji Siła Wyższa (Force Majeure) poniżej.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładne i aktualne informacje, w tym ceny, opisy produktów i kolory. Mogą się jednak zdarzyć sporadyczne błędy. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich nieścisłości, w tym błędów cenowych, bez uprzedniego powiadomienia, nawet po złożeniu zamówienia. Kolory produktów mogą się różnić ze względu na różnice w ustawieniach ekranu, za co przepraszamy.

Wszystkie produkty są dostępne w zależności od stanu magazynowego. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczania ilości, wycofywania produktów lub anulowania zamówień z powodu braków magazynowych. W przypadku, gdy produkt zostanie omyłkowo wystawiony z błędną ceną, zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania wszelkich zamówień złożonych na ten produkt po błędnej cenie.

Choć staramy się podawać dokładne szacunki dotyczące dostaw, czas wysyłki może ulec zmianie z przyczyn od nas niezależnych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub procesy celne.

Equestrian Stockholm dokłada starań, aby niniejsza strona internetowa była aktualna i dokładna. Jeśli mimo to natkną się Państwo na informacje niepoprawne lub nieaktualne, będziemy wdzięczni za informację. Prosimy o wskazanie miejsca na stronie, w którym dana informacja się znajduje. Zweryfikujemy to jak najszybciej. Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: info@equestrianstockholm.com.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z niedokładności lub niekompletności informacji, ani za straty wynikające z problemów spowodowanych przez upowszechnianie informacji w Internecie lub z nim związanych, takich jak zakłócenia czy przerwy w działaniu. Korzystając z formularzy internetowych, staramy się ograniczyć liczbę wymaganych pól do minimum. Za jakiekolwiek straty wynikające z wykorzystania danych, porad lub pomysłów dostarczonych przez lub w imieniu Equestrian Stockholm za pośrednictwem tej strony internetowej, Equestrian Stockholm nie ponosi odpowiedzialności.

Wszelkie prawa własności intelektualnej do zawartości tej strony internetowej należą do Equestrian Stockholm.

Kopiowanie, rozpowszechnianie i jakiekolwiek inne wykorzystanie tych materiałów jest zabronione bez pisemnej zgody Equestrian Stockholm, z wyjątkiem i tylko w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (takie jak prawo do cytowania) stanowią inaczej, chyba że określona treść wymaga innego traktowania.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów z dostępnością strony internetowej, prosimy o kontakt.

9. Metody płatności

Za towary można zapłacić w sposób opisany poniżej.

Dane płatności można wprowadzić w momencie składania zamówienia. Equestrian Stockholm akceptuje płatności dokonywane za pomocą ważnej karty kredytowej lub debetowej (VISA lub Mastercard), Klarna, PayPal (możliwe z kartą AMEX) oraz kart upominkowych. Aby skorzystać z tej metody płatności, klienci muszą być zarejestrowani w systemie PayPal. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej PayPal. Equestrian Stockholm zachowuje prawo własności i prawo do wycofania wszystkich produktów do momentu otrzymania pełnej płatności od klienta.

10. Nasza odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Equestrian Stockholm w kwestiach, w których ograniczanie lub wyłączanie odpowiedzialności byłoby niezgodne z prawem.

Equestrian Stockholm ponosi odpowiedzialność za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym zaniedbaniem lub zaniedbaniem naszych pracowników i agentów. Nie dążymy do wyłączenia odpowiedzialności za świadome wprowadzenie w błąd przez nas, naszych pracowników lub agentów. W przypadku naruszenia przez nas niniejszego Regulaminu, ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za straty, które są racjonalnie przewidywalnym skutkiem takiego naruszenia.

Equestrian Stockholm nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, które są skutkiem ubocznym głównej straty lub szkody, na przykład utratę zysków lub utratę możliwości; ani za niedostarczenie towarów lub niespełnienie jakichkolwiek innych naszych zobowiązań wynikających z niniejszych warunków, jeśli takie niespełnienie wynika ze zdarzenia pozostającego poza naszą racjonalną kontrolą. Zdarzenia te obejmują między innymi pożary, powodzie, burze, zamieszki, niepokoje społeczne, wojny, wypadki jądrowe i działalność terrorystyczną.

Nasza maksymalna odpowiedzialność wobec Państwa za jakiekolwiek straty lub szkody powstałe w związku z zamówieniem na stronie www.equestrianstockholm.com ogranicza się do całkowitej ceny zamówienia.

11. Kolory i wymiary

Dołożymy wszelkich starań, aby dokładnie wyświetlić cechy naszych produktów, w tym ich skład i kolory. Kolor, który Państwo widzą, zależy od systemu komputerowego i nie możemy zagwarantować, że Państwa komputer dokładnie odzwierciedli te kolory.

Wymiary artykułów podane na stronie www.equestrianstockholm.com są wartościami przybliżonymi, mającymi na celu lepsze zrozumienie modelu lub dopasowania danego artykułu; nie stanowią one ostatecznej gwarancji rzeczywistych wymiarów artykułu, który Państwo otrzymają. Ostateczne wymiary artykułu mogą się różnić w zależności od materiału użytego do jego produkcji.

12. Program marketingu mobilnego SMS/MMS

Zapisując się do naszego programu marketingu mobilnego SMS/MMS, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie cyklicznych, automatycznych wiadomości tekstowych o charakterze promocyjnym i spersonalizowanym (np. SMS i MMS) od Equestrian Stockholm na podany numer telefonu komórkowego. Zgoda nie jest warunkiem zakupu. Częstotliwość wysyłania wiadomości jest różna. Mogą obowiązywać standardowe stawki za wiadomości i transmisję danych.

Mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, odpowiadając o treści STOP na dowolną wiadomość. Aby uzyskać więcej informacji, należy odpowiedzieć o treści HELP. Mogą Państwo również skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.

13. Gwarancja i rękojmia

W przypadku wad zakupionych towarów, Equestrian Stockholm przestrzega wszystkich ustawowych przepisów dotyczących gwarancji i rękojmi. Jeśli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące widocznych wad materiałowych lub produkcyjnych dostarczonych przez nas towarów, w tym uszkodzeń powstałych w transporcie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: https://equestrianstockholm.com/faq.

14. Cesja praw

Equestrian Stockholm zastrzega sobie prawo do cesji lub zastawu na rzecz osób trzecich wszelkich roszczeń płatniczych powstałych w związku z dostawą towarów.

15. Klauzula salwatoryjna

Jeśli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu zostanie odrzucona lub uznana za nieskuteczną przez sąd lub organ regulacyjny, pozostałe postanowienia Regulaminu nadal będą obowiązywać.

16. Prawa własności

Wszelkie prawa własności intelektualnej, takie jak znaki towarowe i prawa autorskie na stronie www.equestrianstockholm.com, pozostają własnością Equestrian Stockholm AB oraz jej spółek zależnych lub licencjodawców. Jakiekolwiek korzystanie ze strony www.equestrianstockholm.com lub jej zawartości, w tym kopiowanie lub przechowywanie jej w całości lub w części, do celów innych niż osobisty, niekomercyjny użytek, jest zabronione bez zgody firmy Equestrian Stockholm.

17. Prawo właściwe i spory

Niniejsza Umowa oraz towarzyszący jej Regulamin podlegają przepisom prawa Szwecji i zgodnie z nimi będą interpretowane. Wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z niniejszej Umowy lub Regulaminu bądź z nimi związane będą ostatecznie rozstrzygane przez właściwe sądy w Szwecji.

W celu uniknięcia wątpliwości uznaje się, że Equestrian Stockholm, Inc. jest reprezentowana pod każdym względem przez Equestrian Stockholm AB, która posiada pełne pełnomocnictwo do działania w imieniu Equestrian Stockholm, Inc. w każdym postępowaniu sądowym lub administracyjnym związanym mit niniejszą Umową.

18. Informacje o firmie

USA

Equestrian Stockholm, Inc

1111B S Governors Ave STE 29088 Dover, DE, 19904 US

TaxID/EIN 32-0823668

Reszta świata

Equestrian Stockholm AB

Siedziba: Rökerigatan 19, 121 62 Johanneshov, Szwecja

NIP (VAT No): SE559019254701

W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem https://equestrianstockholm.com/faq lub info@equestrianstockholm.com.

Linki do Szwedzkiej Agencji Konsumenckiej (Konsumentverket) oraz Ogólnokrajowej Rady ds. Reklamacji Konsumenckich („ARN”), gdzie można przeczytać więcej szczegółów na temat zakupów konsumenckich i umów zawieranych na odległość:

http://www.konsumentverket.se/

http://www.arn.se/

Mają Państwo prawo do ubiegania się o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu za pośrednictwem internetowej platformy Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Equestrian Stockholm zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie.