Política de privacidad

GENERAL

Para nosotros en Equestrian Stockholm AB, número de registro de la empresa 559019-2547 («Equestrian Stockholm», «we», «our» o «us»), es importante que sus datos personales se procesen de forma segura de acuerdo con las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, o GDPR - The General Data Protection Regulation).

Equestrian Stockholm es el responsable del tratamiento de sus datos personales y es responsable de su uso de acuerdo con la legislación aplicable.

Le recomendamos que lea atentamente esta información. Si tiene alguna pregunta sobre cómo se procesan sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto se encuentran al final de esta política.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CUÁNDO LO HACEMOS?

Recopilamos datos personales cuando realiza una compra a través de nuestro sitio web, crea una cuenta de usuario, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o cuando visita nuestro sitio web. Dichos datos personales incluyen nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, uso del sitio web y otra información que nos proporcione voluntariamente.

FINALIDAD, BASE JURÍDICA Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines del tratamiento, o durante el tiempo que debamos conservarlos de acuerdo con la ley, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.

COMPRAS EN NUESTRO SITIO WEB

  • Finalidad: Tratamos sus datos personales para procesar y entregar su pedido, así como para ofrecerle información sobre su entrega y/o cualquier devolución y reclamación.

  • Base jurídica: Contrato

  • Tiempo de conservación: 36 meses a partir de su compra.

FUNCIÓN «AVISO DE STOCK» (BACK IN STOCK)

  • Finalidad: En caso de que haya optado por registrar su dirección de correo electrónico para saber cuándo un producto vuelve a estar disponible, tratamos sus datos personales para poder enviarle un correo electrónico automático cuando el producto vuelva a estar en stock, así como posibles novedades y otras ofertas.

  • Base jurídica: Consentimiento

  • Tiempo de conservación: Los datos se conservan hasta que revoque su consentimiento o durante 36 meses.

CREACIÓN DE UNA CUENTA DE USUARIO

  • Finalidad: Tratamos sus datos personales para establecer y gestionar su cuenta de usuario, la cual es posible crear en la página de pago (checkout) al realizar su compra.

  • Base jurídica: Contrato

  • Tiempo de conservación: Los datos se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 12 meses después de la finalización del mismo.

CONTACTO CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Finalidad: Cuando se pone en contacto con nosotros a través de correo electrónico, chat, teléfono o redes sociales, tratamos la información que nos envía voluntariamente para ofrecerle ayuda y responder a sus preguntas. Utilizamos sus datos personales para procesar las consultas que nos realice a través de nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico, nuestra función de chat, teléfono y redes sociales.

  • Base jurídica: Contrato

  • Tiempo de conservación: 36 meses a partir de que el caso respectivo haya recibido una solución definitiva.

MARKETING DIRECTO (CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJE DE TEXTO Y REDES SOCIALES)

  • Finalidad: Tratamos sus datos personales para realizar remarketing a través de correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales.

  • Base jurídica: Para el marketing general y segmentado (la denominada elaboración de perfiles), información y ofertas, basamos nuestro tratamiento en un equilibrio de intereses (interés legítimo), ya que consideramos que nuestro interés prevalece sobre su interés en proteger sus datos personales.

  • Tiempo de conservación: Puede exigirnos en cualquier momento que dejemos de utilizar sus datos personales con fines de marketing directo. Puede darse de baja directamente en nuestros mensajes de correo electrónico, mensajes de texto o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Marketing por SMS

Cuando acepta recibir mensajes de marketing por SMS de Equestrian Stockholm, recopilamos su número de teléfono y su consentimiento para recibir mensajes SMS. Utilizamos esta información para enviarle mensajes promocionales, actualizaciones y otra información relevante. Su información no se compartirá con terceros, excepto cuando lo exija la ley o sea necesario para proporcionar el servicio de SMS.

Puede darse de baja de los mensajes SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en los mensajes o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Para obtener más detalles sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

VISITA A NUESTRO SITIO WEB

  • Finalidad: Cuando utiliza nuestro sitio web, tratamos sus datos personales para mejorar nuestro sitio web, analizar el comportamiento del usuario y realizar remarketing a través de redes sociales y otras redes de display.

  • Base jurídica: Consentimiento

  • Tiempo de conservación: Lea más en la sección de cookies.

COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto o piezas de información que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil (como un teléfono inteligente o una tableta) cuando visita nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear las cookies a través de sus ajustes. Sin embargo, es necesario utilizar cookies para que podamos ofrecerle ciertas funciones y, si decide rechazar las cookies, la funcionalidad del sitio web puede verse limitada. Utilizamos cookies para personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones básicas de nuestro sitio y analizar cómo se utiliza nuestro sitio. También compartimos información sobre la interacción de nuestro sitio web con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis.

Las cookies ordinarias se pueden dividir en dos tipos principales con diferentes tiempos de conservación:

  1. Cookies permanentes: permanecen en el ordenador del visitante durante un período de tiempo específico.

  2. Cookies de sesión: se almacenan temporalmente en la memoria del ordenador mientras el visitante se encuentra en una página web. Las cookies de sesión desaparecen al cerrar el navegador.

Consulte la especificación de nuestras cookies, incluido el tiempo de conservación, en nuestra Política de Cookies (Cookie policy).

SUS DERECHOS

Usted tiene ciertos derechos en virtud del Reglamento de Protección de Datos. Si desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto de la siguiente sección.

  • Acceso a sus datos personales: tiene derecho a recibir confirmación de si tratamos sus datos personales y un extracto de qué datos se están procesando.

  • Solicitar rectificación: tiene derecho a que se corrija la información incorrecta.

  • Solicitar la supresión: tiene derecho, en determinadas circunstancias, a que se elimine su información (derecho al olvido).

  • Oponerse al tratamiento de datos personales basado en el equilibrio de intereses: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se limite dicho tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a exigir que los datos personales puedan ser transferidos de nuestra parte a otra empresa, autoridad u organización. Este derecho se limita a la información facilitada por usted mismo.

¿CON QUIÉN COMPARTIREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Para cumplir con los fines del tratamiento de sus datos personales, necesitamos compartir sus datos con diferentes proveedores de servicios. Las empresas de servicios solo pueden tratar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y no pueden utilizarlos para sus propios fines. Para gestionar los pagos a través del sitio web, utilizamos diferentes proveedores de servicios de pago. Con el fin de poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago podemos compartir sus datos personales en forma de información de contacto y detalles del pedido con Klarna, de modo que Klarna pueda evaluar si cumple los requisitos para acceder a sus métodos de pago y adaptarlos a sus necesidades. Sus datos personales compartidos se tratan de acuerdo con la propia política de privacidad de Klarna.

Para gestionar su pedido, utilizamos diferentes proveedores de logística. También es posible que tengamos que permitir que nuestros proveedores accedan a sus datos personales cuando presten servicios en nuestro nombre, principalmente al proporcionar soporte y mantenimiento de sistemas informáticos, servicios de almacenamiento de datos y marketing.

DATOS DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, nuestra gestión de sus datos personales o el uso de cookies, o si desea invocar alguno de sus derechos en virtud de la ley de privacidad aplicable, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en: gdpr@equestrianstockholm.com