Politique de confidentialité

GÉNÉRALITÉS

Pour nous chez Equestrian Stockholm AB, numéro d'enregistrement d'entreprise 559019-2547 (« Equestrian Stockholm », « nous », « notre » ou « nos »), il est important que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et sécurisée, conformément aux règles du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, ou GDPR - The General Data Protection Regulation).

Equestrian Stockholm est le responsable du traitement de vos données personnelles et est responsable de leur utilisation conformément à la législation applicable.

Nous vous encourageons à lire attentivement ces informations. Si vous avez des questions sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, n'hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées à la fin de cette politique.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ET À QUEL MOMENT ?

Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, créez un compte utilisateur, contactez notre service client ou lorsque vous visitez notre site web. Ces données personnelles comprennent votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, l'utilisation du site web et d'autres informations que vous nous fournissez volontairement.

FINALITÉ, BASE JURIDIQUE ET DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour remplir les objectifs du traitement, ou aussi longtemps que la loi nous oblige à les conserver, par exemple selon la loi sur la comptabilité.

ACHAT SUR NOTRE SITE WEB

  • Finalité : Nous traitons vos données personnelles afin de traiter et de livrer votre commande et de vous donner des informations sur votre livraison et/ou d'éventuels retours et réclamations.

  • Base juridique : Contrat

  • Durée de conservation : 36 mois à compter de votre achat.

FONCTIONNALITÉ « DE RETOUR EN STOCK » (BACK IN STOCK)

  • Finalité : Dans le cas où vous avez choisi d'enregistrer votre adresse e-mail pour savoir quand un produit est de retour en stock, nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir vous envoyer un e-mail automatique dès que le produit est à nouveau disponible, ainsi que d'éventuelles nouveautés et autres offres.

  • Base juridique : Consentement

  • Durée de conservation : Les données sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant 36 mois.

CRÉATION D'UN COMPTE UTILISATEUR

  • Finalité : Nous traitons vos données personnelles afin de créer et de gérer votre compte utilisateur, qu'il est possible de créer lors de l'étape de paiement (checkout) au moment de votre achat.

  • Base juridique : Contrat

  • Durée de conservation : Les données sont conservées tout au long du contrat et jusqu'à 12 mois après la fin du contrat.

CONTACT AVEC NOTRE SERVICE CLIENT

  • Finalité : Lorsque vous nous contactez par e-mail, chat, téléphone ou via les réseaux sociaux, nous traitons les informations que vous avez fournies volontairement afin de vous proposer de l'aide et de répondre à vos questions. Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos demandes auprès de notre service client (par e-mail, notre fonction de chat, téléphone et réseaux sociaux).

  • Base juridique : Contrat

  • Durée de conservation : 36 mois à compter du moment où le cas respectif a reçu une solution définitive.

MARKETING DIRECT (E-MAIL, SMS ET RÉSEAUX SOCIAUX)

  • Finalité : Nous traitons vos données personnelles pour effectuer du remarketing par e-mail, SMS et réseaux sociaux.

  • Base juridique : Pour le marketing général et segmenté (appelé profilage), les informations et les offres, nous basons notre traitement sur une pondération des intérêts (intérêt légitime), car nous considérons que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à protéger vos données personnelles.

  • Durée de conservation : Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous désabonner directement dans nos messages e-mail, SMS ou en contactant notre service client.

Marketing par SMS

Lorsque vous acceptez de recevoir des messages de marketing par SMS de la part d'Equestrian Stockholm, nous collectons votre numéro de téléphone et votre consentement pour recevoir des SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des messages promotionnels, des mises à jour et d'autres informations pertinentes. Vos informations ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour fournir le service de SMS.

Vous pouvez vous désabonner des SMS à tout moment en suivant les instructions fournies dans les messages ou auprès de notre service client. Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez consulter l'intégralité de notre politique de confidentialité.

VISITE SUR NOTRE SITE WEB

  • Finalité : Lorsque vous utilisez notre site web, nous traitons vos données personnelles afin d'améliorer notre site, d'analyser le comportement des utilisateurs et de faire du remarketing via les réseaux sociaux et d'autres réseaux publicitaires (display).

  • Base juridique : Consentement

  • Durée de conservation : En savoir plus dans la section sur les cookies.

COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte ou éléments d'information stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile (comme un smartphone ou une tablette) lorsque vous visitez notre site web. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer les cookies via leurs paramètres. Cependant, l'utilisation de cookies est nécessaire pour que nous puissions fournir certaines fonctionnalités, et si vous choisissez de refuser les cookies, la fonctionnalité du site web peut être limitée. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les annonces, fournir des fonctionnalités de base de notre site et analyser l'utilisation de notre site. Nous partageons également des informations sur l'interaction avec notre site web avec nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d'analyse.

Les cookies ordinaires peuvent être divisés en deux types principaux avec des durées de conservation différentes :

  1. Cookies permanents : ils restent sur l'ordinateur du visiteur pendant une période de temps spécifiée.

  2. Cookies de session : ils sont temporairement stockés dans la mémoire de l'ordinateur pendant qu'un visiteur se trouve sur une page web. Les cookies de session disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur.

Voir la spécification de nos cookies, y compris la durée de conservation, dans notre Politique relative aux cookies (Cookie policy).

VOS DROITS

Vous disposez de certains droits en vertu du Règlement sur la protection des données. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées de la section suivante.

  • Accès à vos données personnelles – vous avez le droit de recevoir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et d'obtenir un extrait des données traitées.

  • Demande de rectification – vous avez le droit de faire corriger des informations incorrectes.

  • Demande de suppression – vous avez le droit, dans certaines circonstances, de faire supprimer vos informations (droit à l'oubli).

  • Opposition au traitement des données personnelles fondé sur la pondération des intérêts – vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de demander que le traitement soit limité.

  • Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d'exiger que les données personnelles soient transférées de chez nous à une autre entreprise, autorité ou organisation. Ce droit est limité aux informations que vous avez fournies vous-même.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Afin de réaliser les finalités du traitement de vos données personnelles, nous devons partager vos données personnelles avec différents prestataires de services. Les entreprises de services ne peuvent traiter vos données personnelles que conformément à nos instructions et elles ne peuvent pas être utilisées à leurs propres fins. Pour gérer les paiements via le site web, nous utilisons différents prestataires de services de paiement. Afin de pouvoir vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, partager vos informations personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande avec Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous pouvez choisir ces méthodes de paiement et les adapter à vos besoins. Vos données personnelles partagées sont traitées conformément à la propre politique de confidentialité de Klarna.

Pour gérer votre commande, nous utilisons différents prestataires logistiques. Nous pouvons également avoir besoin de permettre à nos fournisseurs d'accéder à vos données personnelles lorsqu'ils effectuent des services pour notre compte, principalement lors de la fourniture d'assistance et de maintenance des systèmes informatiques, de services de stockage de données et de marketing.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, notre gestion de vos données personnelles ou l'utilisation de cookies, ou si vous souhaitez invoquer l'un de vos droits en vertu de la loi applicable sur la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : gdpr@equestrianstockholm.com