Política de privacidad

GENERELT

For oss i Equestrian Stockholm AB, organisasjonsnummer 559019-2547 («Equestrian Stockholm», «vi», «vår» eller «oss») er det viktig at dine personopplysninger behandles på en trygg og sikker måte i samsvar med reglene i personvernforordningen (GDPR, The General Data Protection Regulation).

Equestrian Stockholm er behandlingsansvarlig for bruken av dine personopplysninger og er ansvarlig for at bruken skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

Vi oppfordrer deg til å lese informasjonen nøye. Hvis du har spørsmål om hvordan dine personopplysninger behandles, er du velkommen til å kontakte oss. Våre kontaktopplysninger finner du i slutten av retningslinjene.

HVILKE PERSONOPPLYSNINGER SAMLER VI INN OG NÅR GJØR VI DET?

Vi samler inn personopplysninger når du foretar et kjøp via vår nettside, oppretter en brukerkonto, kontakter vår kundeservice eller når du besøker nettsiden vår. Slike personopplysninger inkluderer navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, IP-adresse, nettsidebruk og annen informasjon som du frivillig oppgir til oss.

FORMÅL, RETTSLIG GRUNNLAG OG LAGRINGSTID

Dine personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen, eller så lenge vi må lagre dem i henhold til lov, for eksempel bokføringsloven.

KJØP PÅ VÅR NETTSIDE

  • Formål: Vi behandler dine personopplysninger for å behandle og levere bestillingen din, og for å gi deg informasjon om leveringen og/eller eventuelle returer og reklamasjoner.

  • Rettslig grunnlag: Avtale

  • Lagringstid: 36 måneder fra kjøpet ditt.

«TILBAKE I LAGER»-FUNKSJON

  • Formål: Dersom du har valgt å registrere e-postadressen din for å få vite når et produkt er tilbake på lager, behandler vi personopplysningene dine for å kunne sende deg en automatisk e-post når produktet er på lager igjen, samt eventuelle nyheter og andre tilbud.

  • Rettslig grunnlag: Samtykke

  • Lagringstid: Opplysningene lagres til du trekker tilbake samtykket ditt, eller i 36 måneder.

OPPRETTELSE AV BRUKERKONTO

  • Formål: Vi behandler dine personopplysninger for å opprette og administrere brukerkontoen din, som det er mulig å opprette i kassen når du gjennomfører kjøpet.

  • Rettslig grunnlag: Avtale

  • Lagringstid: Opplysningene lagres gjennom hele avtaleperioden og i opptil 12 måneder etter at avtalen er avsluttet.

KONTAKT MED VÅR KUNDESERVICE

  • Formål: Når du kontakter oss via e-post, chat, telefon eller sosiale medier, behandler vi informasjonen du frivillig har sendt inn for å tilby deg hjelp og svare på spørsmålene dine. Vi bruker personopplysningene dine til å behandle henvendelser fra deg via vår kundeservice, via e-post, vår chat-funksjon, telefon og sosiale medier.

  • Rettslig grunnlag: Avtale

  • Lagringstid: 36 måneder fra den respektive saken har fått en endelig løsning.

DIREKTE MARKEDSFØRING (E-POST, SMS OG SOSIALE MEDIER)

  • Formål: Vi behandler dine personopplysninger for å drive målrettet markedsføring (remarketing) via e-post, SMS og sosiale medier.

  • Rettslig grunnlag: For generell og segmentert markedsføring, såkalt profilering, informasjon og tilbud, baserer vi behandlingen vår på en interesseavveining, da vi vurderer at vår interesse veier tyngre enn din interesse i å beskytte dine personopplysninger.

  • Lagringstid: Du kan når som helst kreve at vi slutter å bruke dine personopplysninger til direkte markedsføringsformål. Du kan melde deg av direkte i våre e-postmeldinger, tekstmeldinger eller ved å kontakte vår kundeservice.

SMS-markedsføring

Når du melder deg på for å motta SMS-markedsføring fra Equestrian Stockholm, samler vi inn telefonnummeret ditt og samtykke til å motta SMS-meldinger. Vi bruker denne informasjonen til å sende deg kampanjemeldinger, oppdateringer og annen relevant informasjon. Informasjonen din vil ikke bli delt med tredjeparter, unntatt i den grad loven krever det eller når det er nødvendig for å levere SMS-tjenesten.

Du kan når som helst melde deg av SMS-meldinger ved å følge instruksjonene i meldingene eller ved å kontakte vår kundeservice. For mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysningene dine, vennligst les våre fullstendige retningslinjer for personvern.

BESØK PÅ VÅR NETTSIDE

  • Formål: Når du bruker nettsiden vår, behandler vi dine personopplysninger for å forbedre nettsiden, analysere brukeratferd og for å drive remarketing via sosiale medier og andre displaynettverk.

  • Rettslig grunnlag: Samtykke

  • Lagringstid: Les mer under avsnittet om informasjonskapsler (cookies).

INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

Informasjonskapsler er små tekstfiler eller informasjonsbiter som lagres på din datamaskin eller mobile enhet (som en smarttelefon eller et nettbrett) når du besøker nettsiden vår. De fleste nettlesere lar deg blokkere informasjonskapsler gjennom innstillingene. Det er imidlertid nødvendig å bruke informasjonskapsler for at vi skal kunne tilby visse funksjoner, og hvis du velger å avvise informasjonskapsler, kan nettsidens funksjonalitet bli begrenset. Vi bruker informasjonskapsler for å tilpasse innhold og annonser, tilby grunnleggende funksjoner på siden vår og analysere hvordan siden vår brukes. Vi deler også informasjon om samhandlingen på nettsiden vår med våre partnere innen sosiale medier, annonsering og analyse.

Vanlige informasjonskapsler kan deles inn i to hovedtyper med ulik lagringstid:

  1. Permanente informasjonskapsler som blir værende på besøkandets datamaskin i et spesifisert tidsrom.

  2. Sesjonsinformasjonskapsler som lagres midlertidig i datamaskinens minne mens en besøkende er på en nettside. Sesjonsinformasjonskapsler forsvinner når du lukker nettleseren.

Se spesifikasjon av våre informasjonskapsler, inkludert lagringstid, i våre retningslinjer for informasjonskapsler (Cookie policy).

DINE RETTIGHETER

Du har visse rettigheter i henhold til personvernforordningen. Hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene i neste avsnitt.

  • Innsyn i dine personopplysninger – du har rett til å få bekreftelse på om vi behandler dine personopplysninger, samt et uttrekk av hvilke opplysninger som behandles.

  • Kreve retting – du har rett til å få feilaktige opplysninger rettet.

  • Kreve sletting – du har under visse omstendigheter rett til å få dine opplysninger slettet.

  • Protestere mot behandling basert på en interesseavveining – du har rett til å motsette deg behandlingen av dine personopplysninger, eller kreve at behandlingen begrenses.

  • Rett til dataportabilitet – du har rett til å kreve at personopplysninger kan overføres fra oss til et annet selskap, myndighet eller organisasjon. Denne retten er begrenset til opplysninger du selv har oppgitt.

HVEM DELER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER MED?

For å kunne oppfylle formålene med vår behandling av dine personopplysninger, må vi dele personopplysningene dine med ulike tjenesteleandører. Tjenesteselskapene må kun behandle dine personopplysninger i samsvar med våre instruksjoner, og de kan ikke bruke dem til egne formål. For å håndtere betalinger gjennom nettsiden bruker vi ulike betalingstjenesteleandører. For å kunne tilby deg Klarnas betalingsmetoder, kan vi i kassen dele dine personopplysninger i form av kontaktinformasjon og ordredetaljer med Klarna, slik at Klarna kan vurdere om du kvalifiserer for betalingsmetodene, samt tilpasse dem for deg. Dine personopplysninger som deles, behandles i samsvar med Klarnas egne personvernerklæring.

For å håndtere bestillingen din bruker vi ulike logistikkleverandører. Vi kan også ha behov for å la våre leverandører få tilgang til dine personopplysninger når de utfører tjenester på vegne av oss, primært ved levering av støtte og vedlikehold av IT-systemer, lagringstjenester og markedsføring.

KONTAKTOPPLYSNINGER

Hvis du har spørsmål angående våre retningslinjer for personvern, vår håndtering av dine personopplysninger, bruken av informasjonskapsler, eller hvis du ønsker å påberope deg noen av dine rettigheter under gjeldende personvernlovgivning, er du velkommen til å kontakte oss på: gdpr@equestrianstockholm.com