Polityka prywatności

INFORMACJE OGÓLNE

Dla nas w Equestrian Stockholm AB, numer rejestracyjny firmy 559019-2547 („Equestrian Stockholm”, „my”, „nasz” lub „nas”), ważne jest, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane w bezpieczny sposób, zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO, ang. GDPR – The General Data Protection Regulation).

Equestrian Stockholm jest administratorem Twoich danych osobowych i odpowiada za ich wykorzystanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zachęcamy do uważnego zapoznania się z poniższymi informacjami. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, zapraszamy do kontaktu. Nasze dane kontaktowe znajdują się na końcu niniejszej polityki.

JAKIE DANE OSOBOWE GROMADZIMY I KIEDY TO ROBIMY?

Gromadzimy dane osobowe, gdy dokonujesz zakupu za pośrednictwem naszej strony internetowej, tworzysz konto użytkownika, kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta lub gdy odwiedzasz naszą stronę. Dane te obejmują m.in. imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, informacje o korzystaniu ze strony internetowej oraz inne informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz.

CEL, PODSTAWA PRAWNA I OKRES PRZECHOWYWANIA

Twoje dane osobowe są przechowywane tylko tak długo, jak jest to wymagane do realizacji celów przetwarzania lub tak długo, jak jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania na mocy prawa (np. przepisów o rachunkowości).

ZAKUPY NA NASZEJ STRONIE INTERNETOWEJ

• Cel: Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu realizacji i dostarczenia Twojego zamówienia oraz informowania Cię o dostawie i/of ewentualnych zwrotach czy reklamacjach.

• Podstawa prawna: Umowa

• Okres przechowywania: 36 miesięcy od momentu zakupu.

FUNKCJA „POWIADOM O DOSTĘPNOŚCI” (BACK IN STOCK)

• Cel: W przypadku, gdy zdecydujesz się zarejestrować swój adres e-mail, aby dowiedzieć się, kiedy produkt będzie ponownie dostępny, przetwarzamy Twoje dane, aby móc wysłać Ci automatyczną wiadomość e-mail o powrocie produktu na stan, a także ewentualne nowości i inne oferty.

• Podstawa prawna: Zgoda

• Okres przechowywania: Dane są przechowywane do momentu wycofania zgody lub przez 36 miesięcy.

UTWORZENIE KONTA UŻYTKOWNIKA

• Cel: Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu założenia i zarządzania Twoim kontem użytkownika, które można utworzyć na etapie finalizacji zamówienia (checkout) podczas dokonywania zakupu.

• Podstawa prawna: Umowa

• Okres przechowywania: Dane są przechowywane przez cały czas trwania umowy oraz do 12 miesięcy po jej rozwiązaniu.

KONTAKT Z NASZYM DZIAŁEM OBSŁUGI KLIENTA

• Cel: Gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu lub mediów społecznościowych, przetwarzamy dobrowolnie przekazane przez Ciebie informacje, aby udzielić Ci pomocy i odpowiedzieć na Twoje pytania. Używamy Twoich danych do obsługi zapytań kierowanych do Biura Obsługi Klienta (e-mail, czat, telefon, media społecznościowe).

• Podstawa prawna: Umowa

• Okres przechowywania: 36 miesięcy od momentu ostatecznego rozwiązania danej sprawy.

MARKETING BEZPOŚREDNI (E-MAIL, SMS I MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE)

• Cel: Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu prowadzenia działań remarketingowych za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości SMS oraz mediów społecznościowych.

• Podstawa prawna: W przypadku marketingu ogólnego i segmentowanego (tzw. profilowania), informacji oraz ofert, opieramy nasze przetwarzanie na prawnie uzasadnionym interesie, ponieważ uważamy, że nasz interes przeważa nad Twoim interesem w zakresie ochrony danych osobowych.

• Okres przechowywania: W każdej chwili możesz zażądać zaprzestania używania Twoich danych do celów marketingu bezpośredniego. Możesz zrezygnować z subskrypcji bezpośrednio w wiadomościach e-mail, SMS lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Marketing SMS

Gdy wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych SMS od Equestrian Stockholm, gromadzimy Twój numer telefonu oraz zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS. Używamy tych informacji do wysyłania Ci wiadomości promocyjnych, aktualizacji i innych istotnych informacji. Twoje dane nie będą udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo lub niezbędnych do świadczenia usługi SMS.

Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości SMS w dowolnym momencie, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomościach lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak traktujemy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z pełną Polityką Prywatności.

WIZYTA NA NASZEJ STRONIE INTERNETOWEJ

• Cel: Gdy korzystasz z naszej strony internetowej, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu ulepszania strony, analizowania zachowań użytkowników oraz prowadzenia remarketingu za pośrednictwem mediów społecznościowych i innych sieci reklamowych.

• Podstawa prawna: Zgoda

• Okres przechowywania: Więcej informacji znajdziesz w sekcji dotyczącej plików cookies.

PLIKI COOKIES (CIASTECZKA)

Pliki cookies to małe pliki tekstowe lub fragmenty informacji przechowywane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym (takim jak smartfon lub tablet) podczas wizyty na naszej stronie. Większość przeglądarek internetowych umożliwia blokowanie plików cookies w swoich ustawieniach. Korzystanie z plików cookies jest jednak niezbędne do świadczenia niektórych funkcji – jeśli zdecydujesz się na ich odrzucenie, funkcjonalność strony może zostać ograniczona. Używamy plików cookies w celu personalizacji treści i reklam, zapewnienia podstawowych funkcji strony oraz analizy ruchu. Udostępniamy również informacje o Twojej aktywności na stronie naszym partnerom społecznościowym, reklamowym i analitycznym.

Zwykłe pliki cookies można podzielić na dwa główne typy o różnym okresie przechowywania:

1. Stałe pliki cookies (Permanent cookies): pozostają na komputerze użytkownika przez określony czas.

2. Sesyjne pliki cookies (Session cookies): są tymczasowo przechowywane w pamięci komputera, gdy użytkownik przebywa na stronie internetowej. Sesyjne pliki cookies znika po zamknięciu przeglądarki.

Szczegółową specyfikację naszych plików cookies wraz z czasem ich przechowywania znajdziesz w naszej Polityce Cookies (Cookie policy).

TWOJE PRAWA

Masz określone prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych. Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w następnej sekcji.

• Dostęp do danych osobowych – masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a także otrzymać wyciąg z przetwarzanych danych.

• Żądanie sprostowania – masz prawo do poprawienia nieprawidłowych danych.

• Żądanie usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych okolicznościach masz prawo do usunięcia swoich danych.

• Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie – masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych lub zażądać ograniczenia ich przetwarzania.

• Prawo do przenoszenia danych – masz prawo żądać, aby dane osobowe zostały przesłane przez nas do innej firmy, urzędu lub organizacji. Prawo to ogranicza się do informacji dostarczonych przez Ciebie samodzielnie.

KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE?

W celu realizacji celów przetwarzania Twoich danych osobowych, musimy udostępniać je różnym dostawcom usług. Firmy te mogą przetwarzać Twoje dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i nie mogą ich wykorzystywać do własnych celów. Do obsługi płatności na stronie korzystamy z różnych dostawców usług płatniczych. Aby móc zaoferować Ci metody płatności Klarna, możemy na etapie kasy udostępnić firmie Klarna Twoje dane osobowe w postaci danych kontaktowych oraz szczegółów zamówienia, aby Klarna mogła ocenić, czy kwalifikujesz się do tych metod płatności, oraz dostosować je do Twoich potrzeb. Udostępnione dane osobowe są przetwarzane zgodnie z własną polityką prywatności firmy Klarna.

Do realizacji Twojego zamówienia korzystamy z usług różnych firm logistycznych. Możemy również potrzebować zezwolić naszym dostawcom na dostęp do Twoich danych osobowych, gdy świadczą oni usługi w naszym imieniu – dotyczy to głównie wsparcia i konserwacji systemów IT, usług hostingowych/magazynowania danych oraz marketingu.

DANE KONTAKTOWE

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki prywatności, sposobu postępowania z Twoimi danymi osobowymi, stosowania plików cookies lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych, zapraszamy do kontaktu pod adresem: gdpr@equestrianstockholm.com